已经给买家退款了 买家又投诉我了怎么处理？

19 条评论

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  laoleo 2022-09-29 13:38:02

  给卖家打电话，协调解决。原因是你店铺没有写清楚运费问题。

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  智勤科技 2022-09-08 15:19:01

  找客服说明情况吧，因为的确也是我们商家一开始没设置好。以后还是尽量避免这种情况吧

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  雷娇 2022-09-06 21:57:01

  没事，已经退款了有记录的，买家威胁不到您

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  Andylau 2022-08-02 13:00:01

  我家卖彩妆护肤的，之前不懂的设置运费模板，我广东有次寄几张面膜去新疆，这单我倒贴了几十块，买家还嫌物流慢呢。

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  非非常美丽巨兔 2022-07-11 18:57:02

  买家退款都没有交易的 未按成交价格交易不成立。

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  格致T2 2022-06-30 15:00:02

  正常申诉就是了，无法可办，是否投诉你，是买家的决定，不可能你有什么办法去替代买家意志呀。不过，您可以和买家协商撤销投诉，这在淘宝小二介入前是可以的。 而且买家只有在退款申请成功后才能发起违背承诺投诉，交易进行中或维权进行中不能有...

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  嘉善堂 2022-06-26 19:19:01

  找客服

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  周琛海 2022-05-23 19:38:01

  订单关闭了，不用管他。

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  蛐蛐不叫 2022-05-10 15:57:01

  和买家协商是没有办法的~只能自己设置好一切关于细节的问题和写清楚。

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  大胃王 2022-04-30 21:19:01

  最好和买家协商解决，我就吃过亏了，

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  马小博 2022-04-17 16:57:01

  承诺的没做到，会按协议扣钱百分点，或积影响不大

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  马新新 2022-03-16 11:00:02

  不用理他

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  大熊猫7198 2022-03-11 23:57:02

  聊天记录截图给客服，他要是硬要你赔偿，你就起诉他敲诈

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  西风 2022-02-24 17:57:01

  不用管

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  笨笨小叶子 2022-01-30 19:57:01

  首先自己要设置好运费，或者宝贝详情里写明包邮条件！退款成交，交易关闭，淘宝现在不处理关闭的订单，所以不用太着急

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  关中西伯侯 2022-01-09 17:19:02

  当初应该和买家商量好，运费自己发货都应该知道的，有些运费高的地方就不要包邮，挣得不够补邮费的就不包邮，被投诉很麻烦的，想办法给买家打电话

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  lion 2021-12-26 21:38:01

  不用管他

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  子安安 2021-08-12 17:40:29

  买家投诉你也没办法，在淘小二介入之前先协商吧 协商不成保留聊天记录申诉。

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  傲慢的默默 2021-08-12 17:39:29

  保留好聊天纪录和跟客户沟通的证据，提交给小二，如果是买家主动退款并且有正确原因的话，小二会正确判断的