现在买家让我帮他解决他的【极速退款垫付款需归还】问题?不知如何帮他解决?

-我们店里有一个5月份的订单,卖家申请退货后填的快递单号物流信息显示他退到了另一个地方,并不是我们给他的地址,因为我们的货源来自阿里巴巴淘货源的一件代发,供货商拒绝了我们的退款申请,拒绝原因是地址退错了,他们没有收到货。 -之后我们联系买家让他提供正确的退货单号,他一直没有回应,甚至后来客服介入后联系他也没有回应,电话无人接听。 -后来不知道为什么还是让我这边退款了-过去了两个月,现在他突然找到我们,说他有一比【极速退款垫付款需归还】,而且发来一张快递单,证明当初是单号填错,东西是的确有退回到正确地址。(我刚刚也有找厂家核实,东西的确寄回,并且通过支付宝退回当初的钱) -现在买家让我帮他解决他的【极速退款垫付款需归还】问题?因为我们这边款已经退回,不知如何帮他解决? 发布于 2021-05-30 10:40:02
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12 条评论

12 条评论

请文明发言哦~
  • priness
    priness 2021-06-08 22:40:02

    我想问下现在的钱是退到哪里去的呢,要是退给你了,你可以转回去给客户就可以的了,

  • chenguoka
    chenguoka 2021-06-08 19:00:01

    与买家无关了,你与一件代发的协调

  • bazha
    bazha 2021-06-08 15:20:01

    应该是淘宝退回去了

  • 少林王
    少林王 2021-06-05 21:20:01

    已经退款就是已经退给买家了,不用管。

  • ancle
    ancle 2021-06-05 17:20:01

    不清楚了,没做过一件代发。

  • 52my52
    52my52 2021-06-04 16:40:02

    急速退款垫付 是平台针对于信誉高的买家一种服务,平台会先先行垫付给买家 如果商家最后没有收到货 这个退款金额的损失 会有平台赔付给商家。 如果显示订单已退款 只能说明买家不太清楚这个钱款具体退到哪里去了, 您可以让买家自己去查 让他自己联系淘宝消费者热线 自己解决。因为这个钱 您也没有收到 不是吗? 5月份的订单 现在找来了 时间过久 您可以不予理睬 希望可以帮到您

  • brianzn
    brianzn 2021-06-04 15:00:02

    退款都有记录的!可以退记录上传凭证不用管他们!

  • 西瓜乐乐
    西瓜乐乐 2021-06-04 14:40:01

    极速退款是买家在退款详情填入单号后,淘宝立马把款退给买家,淘宝垫付的款,虽然货没有收到,你不是说最后还是退款了吗?那退款是你把钱退给淘宝了,如果此订单显示退款成功,说明买家早就是收到了退款的,为什么还找你要钱呢?一笔订单退款,买家不存在垫付款呀?只有淘宝会垫付款先确定订单显示的是否是退款成功,交易关闭

  • 波波彬彬旗舰店
    波波彬彬旗舰店 2021-06-04 12:00:01

    极速退款是买家在退款详情填入单号后,淘宝立马把款退给买家,淘宝垫付的款,虽然货没有收到,你不是说最后还是退款了吗?那退款是你把钱退给淘宝了,如果此订单显示退款成功,说明买家早就是收到了退款的,为什么还找你要钱呢?一笔订单退款,买家不存在垫付款呀?只有淘宝会垫付款先确定订单显示的是否是退款成功,交易关闭

  • 嘉善堂
    嘉善堂 2021-06-04 10:40:01

    你的 订单有退款成功吗 ,显示退款成功的化,就不要管他的垫付啥的 ,如果 你店铺订单 没有退款成功 让他 重新 申请退款,不能申请的话,那也不需要管 ,不要理他,

  • 啊是小婷子耶
    啊是小婷子耶 2021-06-03 20:00:02

    这样的人好财迷,吃不上饭了吗,靠着这种手段骗钱,极速退款,淘宝早已经垫付完了,享有极速退款权利的买家,购买退款经验都很丰富,是知法犯法