货物准时到达买家所在地，买家以为收到货为由申请退款，国庆假期间系统自动退款给买家，我的损失谁来管？

3 条评论

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  hjl 2021-12-02 17:19:01

  走淘宝申诉？

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  郭平平 2021-11-04 21:45:01

  准时到达货没用的，他有没有签收，没签收打电话给对方快递点叫他退回，快递费到付。买家要是签收了，联系你发货快递要对方签收底单，把你发货单和签收底单保存好，旺旺上不敢他有没有回有空联系他，他不回话再好，有回话就跟他沟通，打他手机联系到申请小二介入前把自己手机打他的截图，等小二介入时要半个月，现在也不要一直拒绝退款，看系统红字最后一天时点拒绝，拒绝理由叫他退货才退款（按发货快递退回），买家真的有退货回来你要早点准备，把退回货当着快递员拍照打开，（是原货还是垃圾和空包），不是原货退回在申请小二介入时一并和实物包装好照片/发货单/签收单/退回有快递员打开拍照单/手机联系没接截图/还是旺旺聊截图一起上传给小二处理。要是签收了不退货，弟一次申请小二介入买家输的，买家还会申请售后服务退款，没退货的也跟前面一样退货才退款。一共要20多天，最后你的店铺30天退款速度达到11天 （已退款的哪个是买家以前信用淘宝垫付的除非你已同意退款了）

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  zq0113lee 2021-10-25 17:30:02

  没地方申诉，自己吃亏