先给买家换了新的，旧的买家不给我了该怎么办？

相遇数码专营店

2021-08-11 11:00:02

运输途中产品有破损，我答应给买家换新的，来回运费我出，买家让我先给她寄，她说包装丢掉了，为买家着想也没有多想就先发了，结果买家收到新的，有问题的就是不给我发回来，打电话不接发信息不回，要知道我这一个旧的成本要120元发布于 2021-08-11 11:00:02

5 条评论

请文明发言哦~

摆兔网 2021-11-24 14:00:01

哎，少数买家都是这样的，见怪不怪了，只能自己注意，坚守底线，东西没发回来，新的不能出去。除非是很熟很要好的老客户。现在的买家大多数都是喜欢占便宜的，看开了就好了！

NO店铺 2021-11-09 16:00:01

亲，您好！1.建议后续遵守淘宝规则流程来处理，避免造成损失！2.物流损坏，让买家提供外包装图片，然后寄回商品，后续直接找合作快递理赔即可！3.重新补发至少也得买家提供寄回的物流单号有物流信息了再补发，或让买家重新补拍一个，这样两不耽误！目前这类只能商家自己承担损失了，若双方无法联系协商的情况下！一旦自主交易完成，淘宝小二也无权干涉了！