我是卖家,货被买家取走。淘宝小二还支持买家退全款。我该怎么办?

我是卖家,货物已签收。事情是这样的,货物发出后第二天我发现地址填错,填成买家女友的。(同城)马上联系发货方改地址,快递是邮政。快递也备注了第二个地址,快递员还是按第一个地址发货并按买家女友要求给她签收了。后来,买家申请仅退款不退货,本来已经协商好退20,后来又追要14,总共34 。货物是蛋糕包邮才64.我拒绝退款,买家申请介入,小二支持买家把全款退给买家了。但我联系买家女友要求把货退回来,我付运费。买家女友表示货已经被买家带走。现在,我该怎么办呢?(买家很无赖,不会把货退给我,而且她女友也已经拆开吃了)求前辈多多指教。 发布于 2021-08-11 17:40:01
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2 条评论

2 条评论

请文明发言哦~
  • 殷讯电商
    殷讯电商 2021-11-05 14:00:02

    首先。这个如果买家没有要求你发女友的地址。而你发了的话。是你的错,但这个错还可以纠正,所以你找了快递。也就是邮政。邮政如果同意帮你改了。也确认了按新地址送。但还是送错的情况下。主要责任在快递。你可以要求邮政赔偿。买家原则上没错。那个只是道德问题。找邮政要求赔偿。不赔偿可投诉。这个没问题。找买家没用的

  • 孤独求败
    孤独求败 2021-11-04 22:45:01

    如果这个是事实就是淘宝方面的错,打电话给浙江工商局投诉,或者网站上也行,投诉淘宝