买家收货后安装完成跟我们说质量问题，多次提出补偿返现，等返现到手后，就申请售后退货退款？
买家收到自行车后安装完，才跟我们客服反映车子存在破损和刮痕，我们当时跟买家说可以补发破损零件，买家不同意，我们就让买家申请退货退款，来回运费我们出，让买家把车拆卸包装好，同时我们也联系买家当地快递上门收件，但买家要求我们承担安装和拆卸费用。我们发货都已经安装调试百分之85，剩下都要自己安装的，客户不懂我们有提供指导和安装视频的，安装和拆卸费用不在我们承担范围之内，当快递要上门收件时，买家又处处刁难我们，让我们叫快递拆卸和包装，快递公司又不是我们开的，我们也指挥不动。快递只负责上门取件不负责拆卸，最后买家说嫌麻烦不退货，多次提出让我们补发配件和返现（车款249.9元）第一次提出补偿一半的车款和安装费用20元加补发配件、第二次提出补偿100元和安装费用20元加补发配件，我们跟买家说利润没有那么大就拒绝买家提出的补偿。买家第三次又提出补偿60元和补发配件，我们也同意买家第三次提出的补偿方案执行，等买家收到我们补发的配件和补偿60元后，买家就反过来说我们质量问题，申请售后退货退款，淘宝介入后，我们也上传旺旺聊天记录和转账记录，虽然淘宝小二判决支持卖家，但同意买家退货退款，运费我们承担，买家这样的勒索敲诈卖家，我们也维权申诉也规蜜投诉但最终结果都一样，本次投诉无法支持到您。不过请您不要太担心，本次情况规蜜已经记录。买家这样明显的敲诈勒索卖家，我们有理无处说，该投诉也投诉，该申诉也申诉结果都一样，这样不公平的对待，太寒卖家的心，对待这样的买家，我们坚决不容忍妥协，会一直申诉下去。 发布于 2021-08-12 11:40:01
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5 条评论
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请文明发言哦~
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ChingYeBabe 2021-12-05 21:19:01算了吧，淘宝你还没不知道吗？就是偏袒买家一些，你开店，你是穿鞋，他是光脚的别跟他置气了，你要听听我的经历你会好些，我被买家黑了1500的货，店也关了，被团伙盯上了
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白日梦114 2021-12-05 13:00:01算您倒霉，投诉了，
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星星点灯照亮家 2021-11-10 23:00:01上次有一个不知道是怎么拍的，拍下居然是原价100多不是我设置的折扣价，然后旺旺联系要求支付宝退差价90多，我直接给支付宝转了，结果转了后就申请退货退款退全款，还要挟不给退就报复，我也是给退了
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清晨的微风 2021-11-08 18:00:02打电话去工商局投诉淘宝处理不公。
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哎老实人 2021-11-07 17:15:02
哎，这样的问题我也遇到过，我是卖衣服的，顾客收到衣服说不喜欢，本来也支持退换，但后来买家又说质量问题，让我给补偿修补。我都不知道买家到底是想退货还是想不想退货。本来觉得是挺简单的事情，不管是不喜欢还是质量问题。都支持退换，有运费险。申请淘宝介入最后也是让买家和卖家自己协商。但毕竟这样的顾客很少。我们还是应该有个好心态去面对其他的顾客。