发货前已经跟买家约定了退货来回邮费包装费买家付，如果买家还以有问题为由硬要退货又不想出邮费，怎么办？

5 条评论

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  路上飞驰 2022-05-10 18:57:01

  你这宝贝有这特殊性，详情就得铭文注明，接受的才购买，别后续一大堆不必要的退货问题纠纷！但如果买家接受你的条件，那费用就必须自理！

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  老先生旗舰店 2022-04-17 09:38:02

  只要你的产品不是包邮产品，退货运费你承担也不要紧。如果你是包邮产品，产品没有问题，是买家要求退货，那么运费需要买家承担，如果买家说产品有问题并且得不到解决，那么退货运费卖家承担。淘宝规则是买家可以在收货后15天内还可以发起售后退款申请的，这个还是你自己还买家协商一下，如果不行，就走淘宝流程，把聊天记录给小二看一下。

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  赖皮 2021-11-28 15:19:01

  售前已告知运费和包装费用，买家在旺旺聊天记录中接受或允许来回费用，可申请小二介入，截图申诉即可，或拒接退货退款

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  玉铂专营店 2021-11-27 19:19:01

  包装费是哪个？邮费问题先跟客人在旺旺上确定好是质量问题还是自己不喜欢的问题，如果是质量问题都会要卖家负责，如果非质量问题，淘小二介入应该会是卖家赢，

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  饿了就吃嘛 2021-11-21 16:00:02

  看看你有没有质量问题