买家退货,地址错了,淘宝小二已经退款给他,买家却要快递公司把货寄给他自己怎么办?

淘宝小二把货款退给买家了,买家退货的时候把地址搞错了,我们联系买家更改地址,已经联系了多次,以前打电话不接,现在电话已经停机了,旺旺上发信息不回,我们联系快递公司,快递公司的工作人员告诉我买家说不要更改地址,直接要求快递公司又寄回给他自己了,买家于2016-12-08 20:11:05自己又签收了,我现在货没拿到,货款钱你们的淘宝小二已经把款退给买家了,我现在钱货两空,打你们的0571-88157858这个电话已经多次了,整整等了15天,都没有解决,你们说该怎么办? 发布于 2021-08-17 22:40:01
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6 条评论

6 条评论

请文明发言哦~
  • yuwangaili
    yuwangaili 2022-07-07 10:57:01

    那只能找淘宝小二 了, 这种问题, 找顾客 顾客也不承认

  • 张智勇
    张智勇 2022-03-19 12:57:01

    买家信誉良好是有极速退款特权的,如没有收到买家的退货,保存好买家的退回单号物流信息,然后售后页面拒绝退款申请,小二就介入了,把保存的证据提交给小二就可以了。接下来就是小二和买家的沟通了,一般买家会退回的,如果不退回,小二会打款给你。然后给买家相应的账号处罚。多熟悉售后这方面的淘宝流程,按程序走就行,这些事打客服电话没用的,淘宝卖家千千万,客服忙不过来、

  • 阿拉欣
    阿拉欣 2022-02-16 18:00:01

    哎,下次注意就行了,不要灰心,

  • 鼠标boy
    鼠标boy 2021-12-15 09:00:01

    去闺蜜投诉

  • 观花漫至扬州
    观花漫至扬州 2021-11-26 21:19:01

    可以找天猫的万象客服,感觉他们还是挺负责的

  • Diamond大娟子
    Diamond大娟子 2021-11-25 13:57:01

    不确认退货就好,按正常流程拒绝,小二会联系买家,极速退款的风险正常是有淘宝承担的。