买家退货，寄回不是我们家东西，图片我们也上传淘宝了，可是淘宝小二还是把钱退给买家了，请问我该怎么办？

12 条评论

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  阿里久久 2022-11-20 14:40:01

  差不多类似的情况，买家退回的商品缺少东西，该上传的图片和证明也上传淘宝小二介入的页面，小二也是直接退款给买家，并无任何通知说明。只有发的站内信，这如何是好呀？申诉之后还支持的原判，找的商家服务热线还有万家客服都是一而再地说已经转上级，需要等待几个工作日的，我的天，那款都退到买家那了。那还如何把钱追回？

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  长风 2022-11-10 22:50:01

  目前 的情况已经判完只能打淘宝人工客服处理了.

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  heiyi 2022-11-10 09:00:01

  淘宝会退款的关键是因为他真的退货回来的了，而您并没有拒收，如果您在没有办法拒收的情况下，叫快递公司给您开一个红章证明，上面的内容大约是，快递单号，哪天哪个快递员送过来，您当面验货，发现不是你要的货物，有快递这个红章证明，淘宝就会关闭退款申请，打款给商家

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  麦兜兜纸尿裤 2022-08-12 15:19:01

  估计归回款的可能性不大。还是要验货后签收。

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  乐观的摸摸头 2022-07-17 10:19:02

  买家退货的最好当着快递员面检查，不对的话拒收。现在应该没办法了

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  丁丁 2022-07-16 15:57:02

  先找买家协商吧

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  淘宝大学 2022-07-07 19:00:02

  继续打电话，打人工客服，然后投诉把钱退给买家的那个小二！其实没遇到过这样的问题，试试吧！祝你好运！

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  点点头 2022-06-27 18:38:02

  直接给小二打电话说明情况

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  网络推广人 2022-06-07 13:57:01

  不行报警吧

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  胡军启 2022-05-21 09:19:01

  没办法了..谁叫你不验收...要当场验收.如果不是你的货叫快递开证明.....证明里面是什么东西..然后拍照上传淘宝

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  老邢 2021-08-12 18:31:13

  继续找小二协商，拍图片 ，截图聊天记录

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  TinyWei 2021-08-12 18:26:40

  淘宝没有人工客服电话。。。。没有人工。。。