发错货了，在买家还没签收的情况下，我们补发了货，并告知了买家，但买家收到货就申请退款怎么办？

23 条评论

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  chjingnan 2022-11-13 21:25:01

  收回之前发错的货和补发的货，退款给客户，结束此单，吸取教训，下次不要再犯。仅此而已。

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  涛哥水果行 2022-11-09 13:05:01

  现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了 与快递联系 把补发的件本人签收 错的退回即可

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  婷宝自营店 2022-11-08 17:50:01

  召回，并且要求买爱退货退款

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  今古 2022-10-28 21:55:01

  发现发错货了，第一时间要联系物流快递，改派送地址召回，然后快速联系买家说明情况，在补发，这样估计会阻止这个错发的货让买家签收。发货时要核对好啊

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  P36F9CJ 2022-10-02 22:19:01

  召回吧，如果签收了，就去规密平台

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  学无止境0123 2022-06-23 17:38:01

  最好是能联系上买家协商一下，协商不成只能召回了

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  zwj_1002 2022-05-28 22:57:01

  赶紧召回呀，这事你处理的不太妥当，发错货那单是必须退货退款的，因为有图片为证，所以这单必须赶紧召回

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  飞哥3 2022-04-24 20:00:01

  同意退款，补发的退回，顶多就是按照发错货支出一个邮费。

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  双六一CFO1 2022-04-07 22:57:01

  赶紧召回补发的货，同意买家退货退款，并且告诉他不影响二次销售的情况下同意退货，包括赠品原包装退回。

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  Alfred 2022-03-07 18:00:01

  以上都正确

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  kentxzq 2022-01-10 20:00:02

  旺旺上告知买家？这个不是显示信息已读状态就认为通知到买家了。你现在要召回包裹。同意退货退款的申请。

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  马云的小三 2021-12-15 15:19:01

  把您补发的运单号和物流信息截图上传，留下证据就行，旺旺告知了，最好电话联系对方，以免产生误会，电话给买家解释一下

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  老烟枪2020 2021-12-14 12:38:01

  收到的是重发的货吗？不管怎样拒绝申请，让买家申请退货退款，只有退货才能退款，只是退回来的运费，如果他收到的重发的货运费不承担，如果是发错的货，运费你承担，拒绝申请时说清楚

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  电商老夫子 2021-12-13 18:19:01

  买家的态度很明显是不想要了，既然这样，补发出去的那就联系快递退回来吧。同意买家的退货退款申请。

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  zhanghe4 2021-12-12 14:38:01

  这事处理不是很好，发错件了，要是买家不急用的情况，先通知快递召回，从新发货不必急着通知买家，先找一家比较快的的快递发货，你通知买家了，他会感觉你不认真，所以产生了心里疙瘩，不接电话，不回复，现在人家是退货退款，那就让他提供退货单号，召回补发的…

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  zichuanhao 2021-12-08 19:00:02

  退货退款

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  果果旗舰店 2021-12-05 17:19:01

  建议错发的件让快递原路返回，同意买家的退货退款，只要在买家签收前告知快递原路返回，损失是快递公司的责任 ，祝亲，生意兴隆

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  森木专营店 2021-12-02 20:19:01

  通知快递公司件召回，买家签收了，要求退货退款。货退回来再退款。（欢欢品牌针织店）

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  賏賏賏賏賏 2021-12-01 23:00:01

  赶紧召回呀，这事你处理的不太妥当，发错货那单是必须退货退款的，因为有图片为证，所以这单必须赶紧召回

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  camelcui 2021-11-30 18:38:01

  退回货后才同意退款就行

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  刘大大i 2021-11-22 11:38:01

  发现发错货， 应第一时间先联系客户 ，在旺旺上留言， 并电话联系。 不要设想客户恶意贪图货物 。 还是积极主动联系解决。 已补发出去的货， 要求快递先追回。

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  Holayo 2021-08-12 17:07:34

  货退回来再退款给她，没有退回货可以拒接呀

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  杨朝来 2021-08-12 17:05:10

  亲您第一时间发错货应该先打电话联系买家，协商解决，现在这样先联系小二问下该怎么处理，有点及手