买家购买后发货了，买家申请了仅退款，我们也同意了，买家利用这个单号投诉快递未更新物流信息怎么处理？

10 条评论

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  豆豆是爸爸 2022-11-18 21:05:01

  直接如实在描述，没有揽件成功，那里来的物流更新。

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  你努力了吗 2022-10-22 17:50:01

  退款的同时你有给客户留言说东西已经发出去了，要退回才可以退款的，不然就是你要跟客户说你确定不要我就取回有这种聊天记录就不怕他投诉的

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  Vincent9F39V55 2022-05-20 20:19:02

  规蜜投诉，可直接找人工小二协助处理！

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  米米亲子装 2022-05-01 21:00:01

  遇到恶意的买家可以曝光一下

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  忘不掉的伤 2022-01-31 19:00:01

  亲，这与你有什么关系？如果跟你完全没有关系，但你特别想奉献爱心，那您可以问买家有什么要求？如果是赔偿，您直接替快递公司给赔偿就好。 快递公司很容易处理这种问题，根本不需要你有什么爱心大放送的举动。 如果快递公司想坑快递员，那什么理由都可以坑到，不是你能阻止。如果快递公司不想坑你的合作快递站点，直接回复对方发货人取回货物，物流单号取消就可以了。这种事情对于快递公司都很正常不过。 祝生意兴隆！祝心情愉快！

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  娜哥们 2021-12-14 11:38:01

  订单已关闭，不存在合作买卖关系，截图订单关闭的凭证，跟快递说明一切。货不需要发了，自然无需物流。

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  斯丽旗舰店 2021-12-08 11:19:01

  照实说就成了 快递没有揽件 没有发货成功 不纯在物流问题 买家申请退款 买家处理了退款 交易结束

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  麻麻唱 2021-12-06 18:19:01

  往严重的说下，这种买家属于敲诈，提供证据给快递公司上级客服，不会对快递有影响。

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  whr951 2021-11-30 23:57:01

  店家发货后买家仅退款的很多，但是仅退款又投诉快递的还没遇到过，我觉得作为店家你也可以好好跟买家协商一下说明事情的原因，让买家撤销投诉，对你和快递之间关系和谐有帮助

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  土豆 2021-11-29 22:57:02

  奇葩买家。单号填了快递要晚上走的，其他时间肯定看不到信息啊！于卖家没影响，如实说就行。