关于买家退换货，运费纠纷？运费也不承担，淘宝仲裁却判买家成功，我们该怎么办?

2 条评论

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  嘿哟嘿 2022-01-15 23:57:01

  请正确的理解运费判定模式， 包邮的产品 商家需承担发出运费 前提是客户主观问题，如果是商品质量问题 商家承担，这点争议大的地方就是客户故意说成质量问题， 碰到这样的有时候商家只能妥协， 不妥协的话也可以 可能最好天猫小二判定是客户问题 需承担退回运费 但这里花费的精力是很大的，如果小产品不建议和客户刚正面， 不包邮的产品客户承担运费， 天猫规则里有一条 如另有约定另算， 也就是天猫对运费处理上还是有回转余地的， 换句话说不妥协你放心大胆的闹 淘宝官方是不会对你怎么样的 当然 你得做好接受一个差评和纠纷率的准备

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  旷世奇才 2021-12-21 21:00:01

  包邮产品，卖家承担寄出邮费，买家承担寄回邮费。买家申请退货退款，是必须要同意的。如果买家选择邮费到付，您可以拒收。不能一开始就拒绝。因为颜色误差什么的，是在消费者权益里面的。如果是收到产品有损坏，也可以拒收