快递显示已经签收，但买家说没有收到货申请仅退款，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？
快递已经签收，但买家说没有收到货，现在买家电话一直关机，旺旺也不回，怎么处理？我与快递公司都联系不上买家，但买家却还在申请未收到货仅退款，快递员说之前送件联系时，买家叫他放楼上商店，但买家第二天去拿件，说自己没有找到货，但商店老板说有人来拿走了，关键在于买家的电话一直联系不上，旺旺留言都显示已读，但他就是不回应，跟我们玩消失，后台又一直申请未收到货仅退款。
这怎么处理啊，是不是遇到专业的骗子啊，故意叫快递员放商店，然后叫别人去拿件，然后自己却在淘宝上申请退款说自己没有收到货，自从他申请退款后，电话就一直联系不上，我与快递公司都根本找不到他人。
且此买家的旺旺也是刚刚注册 不久，还没有通过认证的账号 发布于 2021-08-22 17:00:01
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6 条评论
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请文明发言哦~
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陈详文 2022-11-10 20:55:02叫快递提供签收底单。如果淘宝判定钱给买家了，可以要求快递赔钱。
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蚊子旗舰店 2022-03-15 18:00:01你叫快递给签收证明，快递没有签收证明就是快递丢件负责，不能一棒子说死，有可能放错门卫了，有可能快递先显示签收晚点送，真是买家的问题，那就拒绝呗，15天后最后淘宝申述，这类碰瓷的买家现在也不少，各类理由。
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泽西岛wql 2022-02-19 11:19:01拒绝或投诉，或者联系淘宝商家客服
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AmandaP8985SD 2022-02-14 10:57:01拒绝退款
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王紫鑫 2021-12-31 21:57:02像这种情况请放心，淘宝是不会支持的，一是旺旺留言，买家回不回都没关系，你留言后截图，二是通话记录截图，三是物流记录截图，然后拒绝退款上传这三个截图，只要物流信息有显示签收，淘宝会关闭退款的，我处理过多次了.
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独寒钓雪6I1R 2021-12-12 19:38:01类似情况，旺旺留言，且将所拨打的一直不接且关机的电话也留言上去；最好向物流索要一下快递签收底单哦 ，上传退款页面，拒绝退款，常规是被关闭的；