买家确定收货，然后中差评，碰到这样的买家应该怎么办？
买家在店铺里面下单，卖家发货，可是过了几天 买家确定收货，然后中差评。当客服看到评价之后了联系买家吧。买家说 这里不好 哪里有问题 。我们说退货吧，要不换货吧 。然后买家说 你们要承担来回运费 而且 评价还不改 我已经确定收货了 运费险失效了 。哎 大神们那，遇到这样的买家应该怎么办呢？明明是有运费险的，但是有些买家就是无脑 中差评 遇到什么问题也 不联系客服。明明是有运费险的产品但是呢？自己还不能用，还有就是有的买家 退货 或者是换货 要的运费高的离谱 是不是这样的退换货问题，卖家只要一承担来回运费 买家的退货运费是不是买家说花了多少 就是多少呢？如果不妥协 要不多个中差评 要么淘宝介入。。。。。有没有什么办法化解此类事件呀！ 发布于 2021-08-23 18:35:01
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6 条评论
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请文明发言哦~
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群管家 2022-11-19 23:25:01中差评，也没关系，总会有买家不满意的地方，既然不能改评价，那解释一下评价好了！
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李莎夏 2022-11-12 18:30:01多个就多个呗，没有中差评的店铺是不完整的店铺，不就遇到个奇葩么，没事，1.他没有申请退货退款，2.他也不修改评价。那你理他干嘛，解释一下评价就可以了哦
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凡心Td 2022-08-18 21:38:01
退货运费可以让买家到付，毕竟这样的买家还是少数，还是好好协商的好
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沿岸而至 2022-07-22 11:38:01找淘宝小二，她是恶意行为
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铁肥 2021-12-14 21:00:01要运费是高的问题 你可以去咨询官网 最多是不能超过官网给出价格的，但是像这个产品有问题 。你不想让他退货就不要发个坏的去给他。自己品质要求不过关有什么办法？如果说有这类的买家无缘无故就差评 旺旺上可以和其沟通，可以举报的
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gudechina 2021-12-14 10:57:01用这招，运费险也没戏呀。问问其它大神有没有办法。