买家恶意退款退货，我拒绝了，买家申请小二介入，小二判定支持卖家，但是还同意买家退款退货？

6 条评论

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  jionson 2022-11-12 16:00:01

  是否恶意退款，是主观感受。小二在判定的时候一般没有明显证据，是不考虑买家是否恶意，只会考虑客观事实吧。小二既然判定退货了。那么，你就要看退货理由，化妆品并不是可以不用7天无理由退货的品类。7天无理由退货，是属于《消费者权益保护法》规定的项目。除极少数品类之外，大部分产品都必须支持的。化妆品属于必须支持7天无理由的品类。如果退回宝贝是打开过的，那么，卖家是可以当场拒收的。因为影响了二次销售。以上这些是非常 基本的知识。建议楼主拿出时间好好全面学习一下淘宝规则：https://rule.taobao.com

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  4baby 2022-11-06 15:40:01

  没有用的，我有几单，摆明了都是买家的问题，结果判定结果是和买家友好协商，要是能跟买家协商，还用得着投诉吗。。。

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  stokkecn 2022-03-08 21:57:02

  恶意退款的做为商家！实属无奈！闺蜜投诉结果基本都是判定和买家友好协商！建议转人工客服帮忙试试！实在不行就忍着吧！因为顾客永远是上帝！??

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  路上飞驰 2022-01-29 11:38:01

  没用的

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  番茄假期 2022-01-20 22:19:01

  首先是否恶意退款，是个人主观意识，有使用过的话你可以收到或许之后拍照上传，再次要求小二处理，退换都是自由的，个人喜好问题。

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  baoe 2022-01-18 16:57:02

  我碰到过一件，到现在还在没有处理好。现在货 钱都在买家手里，明明写的支持卖家，却把钱款打给买家。一个礼拜了，还没有处理好。只能打电话去投诉了