买家退货物流无信息我们也没有收到货物，拒绝退款买家退款买家以退货地址错误申请客服介入？

19 条评论

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  泰瑞天猫店 2022-10-30 13:00:01

  没有物流信息，没有收到货直接拒绝退款。

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  铁肥 2022-10-06 09:57:01

  首先要理清，客人在购买前，你是否有表达清楚，双方沟通好，此货物为特殊订制，不支持退货？如果没有，而只是在描述中描述不支持退货，那么一开始就是你们处理不当。需要给客人退货的。如果购买前有说清楚，这人也同意，那么，在客人申请小二介入处理时，你们就应该提供聊天载图，让明客人在购买前就已经明确同意非质量问题不退货。然后关于物流发错的问题，退货流程里都有明确写清楚收货地址的，如果你们没写错，那么你可以提供退货流程里提交的收件信息，如果真是自已错了，就经一事长一智，下回遇到这么烫手的，留证据，据理力争。及时提交申折资料，小二介入，需要提交申诉资料时，一定要及时完整的提交材料。希望对你有帮助

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  婷燕良 2022-08-02 15:00:02

  没有物流记录就是证据哦， 然后你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的， 可以提供他们是同一个地址的证明。再和小二沟通

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  李俊哲 2022-07-18 14:57:01

  直接点拒绝退款即可，买家退货无物流信息，默认是没有退回货物，点了拒绝后让买家重新提交物流单号以及退货的凭证，否则此交易纠纷就会到此结束，判定结果为卖家赢。如果卖家不点拒绝，超时后，系统会自动判买家赢的，所以一旦有交易纠纷，交易双方都要及时关注超时信息，以免财物损失。

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  西风 2022-06-30 16:00:01

  他花里胡哨任他花里胡哨，没有退货物流信息就是他根本没退货，退货地址错误也会有物流信息，他把淘宝当傻子？你觉得淘宝是傻子吗

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  蓝色商链 2022-06-18 14:57:01

  以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 ....

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  魏阿晨 2022-06-15 23:00:01

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的可以直接...

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  GGT 2022-04-26 11:38:02

  没有物流信息，就拒绝退款，这个买家就是想拖时间。联系淘宝小二看这么处理，你就说我们是支持7天无理由退款的。

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  王振坤 2022-04-03 11:57:02

  联系人工小二说明情况，特殊情况特殊处理。

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  巴拉灵魂 2022-03-27 20:57:01

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的可以直接...

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  wsgss 2022-03-26 23:19:01

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的可以直接...

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  gzkingar 2022-02-15 15:19:01

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的可以直接...

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  电商路漫漫 2022-02-06 21:57:01

  从一开始你就犯错误了，买家要退货，可以无理由退货，你不给人退，别人当然要挑刺了，事情被你搞复杂了！至于没收到退货，你应该找下快递，看看什么情况，

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  欢乐逛 2022-01-30 14:19:01

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明。这个就有用~

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  子安安 2022-01-15 09:00:02

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的可以直接...

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  libenxi 2022-01-14 15:00:01

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的可以直接...

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  糖果的梦 2022-01-07 13:00:02

  可以联系对于快递公司，然后提供快递单号给客服，客服可以帮您核对一下是否快递单填写的是您的地址。如果无物流信息，快递公司也有开给您对应加公章的证明 你们退货地址和你们发货地址是否一致，如果是一致的可以直接...

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  成人用品超市 2021-08-12 17:37:52

  联系快递问问情况

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  苗伟 2021-08-12 17:35:01

  没有物流信息，就拒绝退款，这个买家就是想拖时间。联系淘宝小二看这么处理，你就说我们是支持7天无理由退款的。