买家申请质量问题仅退款不退货 申请客服介入的话判定会支持买家还是卖家？

10 条评论

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  孤独的夜嘿嘿 2022-09-11 20:19:02

  申请介入也要走流程，只要自己的东西不是质量有问题，都不怕，^_^

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  人生没有太晚 2022-08-21 09:38:02

  联系不回复，商品也没有拍照质量问题的话。那您就等买家申请15次拒绝15次后申请小二介入，并在页面说明原因，买家收到货申请质量问题仅退款，联系不回复无奈只能申请小二处理，这种一般小二都是会关闭申请的

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  嫒嫒专营店 2022-05-29 18:57:01

  商品如果是质量问题的话，买家可以提供图片证明，申请退货退款，如果真的是质量问题，买家又不肯改退货原因的话，卖家可以同意退货退款；但是，如果是仅退款，还拒绝跟卖家做任何沟通的话，应该属于恶意为之，建议保存跟买家旺旺等联系情况，拒绝仅退款申请的同时上传相关沟通内容，淘宝小二会根据这个情况处理，正常应该会做“拒绝仅退款申请，直接改为退货退款”的状态，这种状态下，买家就必须把商品退回了，商家不会造成损失！希望对你有帮助！

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  张圆 2022-05-25 22:19:01

  申请质量问题 可以和买家协商 来回运费都需要您来负责 快递公司也可以您联系上门收件。必须是商家表现出解决问题态度 如果买家不会发 您电话联系下 备好录音与截图 没人接电话的话 就不要一直打哦 打一次就或2次就好 客户还是不协商的话 。这些客户还是不协商的话就直接拒绝，您提交证据就好了。 拒绝要求客户退货退款，换了您同意就好了。 一般做到这样 都是商家胜的。

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  王大峰D5IS7XW 2022-04-14 14:00:01

  直接拒绝然后申请小二介入，正常都是支持卖家

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  4baby 2022-03-21 18:38:01

  这个如果有证据证明买家不愿意退货，应该淘宝会支持卖家，我昨天也是被投诉了，快递员丢件，买家没收到过，然后投诉我是假冒伪劣产品，问了一圈人说，没事的买家没有收到货就没有证据，淘宝也要拿证据说话

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  cong2huan 2022-03-14 15:38:01

  会支持卖家，在有质量问题，要退款，买家东西必须要发回来我们，才可退款，中间可协商运费问题，

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  xiangqiaofeng 2022-03-06 18:38:02

  支持退货退款

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  wascii 2022-02-16 22:00:01

  看看到底什么质量问题，买家信誉怎么样，让他申请退货退款这是必须的的，走流程，，自己提前和店小二沟通，占主动权，，

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  金装电商才子 2022-02-15 20:57:01

  客户为上帝