和买家协商不一致，无法为买家发货，买家又不同意退款怎么办？

37 条评论

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  刘行云 2022-11-17 12:00:01

  如果是包邮就必须发货，要按照你设定的运费发货的，如果不发货他会投诉你的，要扣分的

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  嘻螺粉 2022-11-07 20:50:01

  按照规则执行

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  余生一个狼 2022-11-03 19:00:02

  只能亏点发货了

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  月魅 2022-10-24 18:15:01

  几个月前 经历过类似的问题，我的是买家买了就不见人了，（因为我的买家都是做小生意的很忙），很多回复也未读！因为个人设置运费为免邮状态，有甚者就没懂怎么设置，最初一个星期都是这样！很远的广西都给人家80的运费发走了，货值才45元！！还送了东西里面！没办法自己的错 不是买家的问题，所以需要自己承担，当然这样也是不可取了，一个月的工资垫付运费都给垫付没有了！为了公司能够好，很多时候需要一点付出！这是我个人的经历和做法。当然一定需要早早设置好运费，回头可以给买家打折运费，协商运费，就好很多，每次也不会因为运费问题自己吃亏了！个人的小小过程仅供参考，祝福亲顺利。

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  oyster 2022-09-10 15:38:01

  亏点运费，吃下这单

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  biglobe 2022-09-06 09:57:02

  有客户的电话吗？多次沟通客户应该能同意亲

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  苏晨曦 2022-08-22 13:00:02

  是自己的错就得自己承担，所以工作要做细，问题要想在前面，该让步的时候就得让步，不要怕吃亏，接受教训！

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  th0101 2022-08-20 21:38:02

  既然客户拍了你必须发货，运费没有协商好，那是你链接没有做好，所以都是卖家责任。

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  不合群难合衬 2022-07-31 21:57:01

  不赔本就发，或者请小二介入

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  宝贝星 2022-07-29 13:00:01

  如果亏不多的话就直接发货吧，一旦买家投诉很麻烦还会有纠纷，胜面很低。自己更烦心。邮费问题一定提前设置好模板

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  来往不逢人 2022-06-13 10:00:02

  发货吧，就当是走个单！不要因小失大！

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  祗色姩F97G4Q5 2022-06-11 23:19:01

  退一步天高海阔

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  星辰 2022-06-11 11:19:01

  让一步吧 这样更好 损失一点点算了

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  麦淘网电商服务 2022-06-06 16:19:01

  他是上帝了

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  138shop 2022-06-02 19:57:01

  一定要发货 按淘宝设置好的运费模板发货 不要被买家吓倒哦

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  清水飘萍 2022-05-22 12:38:01

  发货吧，按规则执行

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  土豆 2022-04-28 14:38:01

  看页面有没有说明，运费模版有没有设置好，没设置好，而客户又拍下的话，亲只能正常发货了，邮费客户能补就补，不能补也只能发货的了

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  老猪 2022-04-15 14:38:01

  亲，如果亏本不多，可以发货的，如果亏本太多只能不发货，但是要赔偿货款的百分之25的损失吧，所以可以考虑哪个合适就怎么操办吧，不然影响店铺。有时候吃亏也是一种福气，可以自己多学习一下。欢迎光临本店{珍玉悦箱包店}订购拉杆箱。祝旅途愉快！

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  星辰 2022-04-11 16:57:02

  只要不亏，就发货吧

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  玻璃般易碎 2022-04-08 09:57:02

  小卖家不发货也无所谓的

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  厨具炊具Z1EL 2022-04-01 23:00:01

  不学会妥协就无法成为大卖家，仅供你参考

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  Ton 2022-03-26 10:00:02

  必须发货，

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  张涛 2022-03-13 23:00:01

  这种的如果淘宝介入，必须发货。否则会影响店铺

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  alexm 2022-03-05 15:19:02

  按规则

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  米米亲子装 2022-03-05 11:57:01

  退一步海阔天空

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  洪浪_姓梁 2022-02-26 22:38:02

  退一步就好了，省的麻烦

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  anson310 2022-02-15 20:38:01

  同意一、二楼的建议，同时自己设置好运费模板，避免类似事件再发生

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  一雾笛舟续 2022-01-29 18:57:01

  正常来说 有争议的 肯定是你这边出了漏洞 那就吃亏点吧 不发也得发 有时某些单 不赚也要做

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  易本 2022-01-21 21:57:01

  无需理会，最多就是亏5元

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  spl0209 2022-01-07 09:57:02

  只能正常发货了

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  淘淘自营店 2022-01-02 10:57:02

  打电话给买家，看是什么货物，发个倒付件。

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  马自成 2022-01-01 10:38:02

  发吧，做生意有挣有赔，你得做好心里准备。

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  雷娇 2021-12-29 23:38:02

  这下你应该麻烦了。是你的运费模板没设好，按淘宝规定，你必须发货，如果运费差的不多，在承受范围内，吃点亏算了，只能这样。如果买家投诉你，淘宝是不会为你说话的，！

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  静了光阴 2021-12-28 20:00:01

  这下你应该麻烦了。是你的运费模板没设好，按淘宝规定，你必须发货，如果运费差的不多，在承受范围内，吃点亏算了，只能这样。如果买家投诉你，淘宝是不会为你说话的，！

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  米米亲子装 2021-12-18 13:57:01

  必须发货了

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  电商人一灯 2021-08-12 18:03:58

  做好截图

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  27dao 2021-08-12 17:47:17

  发货，跟买家协商，??