买家签收超过7天要求退货，拒绝后小二介入买家维权失败，卖家赢，结果买家就给差评

8 条评论

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  oxygen 2022-10-31 13:00:01

  确实觉得不合理，这样下去，买完想什么时候退，就给退？不然直接就差评，追评差评，那7天无理由退货又有什么意义呢，真要差一天两天，情有可原，能评价能追平，这样下去那可就不是7天无理由退货了

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  为了狗子大人 2022-10-04 21:00:02

  我们也经常有碰到超出7天无理由来退货的买家，但是只要产品不影响二次销售，这边一般都不会太较真，退就退吧，买卖不成仁义在。毕竟有时候真和买家较真起来，我们是没有买家这么多精力的。一般相互退让一步。

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  nobody 2022-09-10 23:38:02

  买家收到商品就有对商品评价的权利，不管是正面评价亦或负面评价，如果客户给的评价与聊天记录的事实不符，评价是可以做处理的。当然有时候难免会遇到这类的情况，建议你不要过于往心里去，谁都有可能会碰到的。绝对不会只是你单独一个，天猫是以服务取胜的，所以更多的时候还是希望能跟买家协商，各退一步的来维护好双方的权益。

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  vancho 2022-04-25 17:38:01

  买家要退货你不给退，后面他来个真实评价也没错呀除非他在旺旺说描述产品不好喝评价中差评的内容不一致可以闺蜜投诉成功7天是无理由退换，超过7天可以有理由的退货，不影响二次消费应该给买家操作社会化力量1部小莉，希望可以帮到你

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  huangsfw 2022-03-07 15:38:01

  只要时间不是太久 不影响销售的话 建议能退就退吧 他都确认收货了 是可以评价的 得不偿失

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  娇枉 2022-02-26 21:38:01

  这就需要商家来自行权衡得失了。退货和差评，哪个带来的损失更大。天猫小二介入，你不能把它当成一个解决问题的常规办法，只能是辅助手段。天猫是需要在买卖双方之间达到平衡才能存在的，楼主这个想法太偏颇了，不可能实现的。这种情况只能建议楼主好好利用解释这个功能，尽量还原事情的真相，相信大部分的买家看到这种情况，还是能理解的。言论自由的社会，你能阻止他人不当的行为，但是言论，你是没有办法去堵住的。

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  橘子味的你 2021-12-31 22:19:01

  只要是不影响第二次销售的话，买家申请退货就该让他退的，要是没有七天无理由这个选择的话那你就让买家申请退运费不就好了？你拒绝了买家就给你一个大大的差评，得不偿失，买卖不在仁义在，也许你这次的售后做好了那个买家说不定就是一个你们店铺的回头客了。

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  大圣鬼来 2021-08-12 17:38:28

  亲爱的，你的心情我能理解，作为一个商家，遇到这样的问题，确实很心痛。可是没办法，评价是买家完成交易后的权利，而且这个订单是确认收货的状态，无论他申请售后是否退货成功，都是可以评价的。所以，为了做好服务，还是尽可能的跟买家友好协商，但是实在过分的也不能妥协，做好评价解释即可。毕竟这种买家还是少数的！摸摸头，乖~