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买家购买商品已经超过十五天有质量问题包换期限了，为什么小二还是直接支持买家退货申请？

我有一笔订单，买家签收日期是2018年12月26日，2019年1月13日联系我们反应产品有质量问题，已经超出十五天换货时效，买家来提出退货退款申请，因为已经超过七天无理由退货时效且已影响第二次销售，我方拒绝买家退货申请，跟买家说明按照国家三包规则没办法退货，只能提供保修服务，买家申请小二介入，小二直接判定支持买家退货申请，请问，我方的保修服务承诺只有七天退货，十五天包换，一年保修。并未有任何超过十

2021-07-29 11:40:01

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为什么小二还是直接支持买家退货申请，买家购买商品已经超过十五天有质量问题包换期限了。

我有一笔订单，买家签收日期是2018年12月26日，2019年1月13日联系我们反应产品有质量问题，已经超出十五天换货时效，买家来提出退货退款申请，因为已经超过七天无理由退货时效且已影响第二次销售，我方拒绝买家退货申请，跟买家说明按照国家三包规则没办法退货，只能提供保修服务，买家申请小二介入，小二直接判定支持买家退货申请，请问，我方的保修服务承诺只有七天退货，十五天包换，一年保修。并未有任何超过十

2021-07-29 12:00:02

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买家已经超过七天无理由退货退款时间，并且他败诉，为什么还要我们买家退款？？

（1）买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间（2）买家退货理由是售假，我们举证成功，小二也支持卖家，评判买家投诉不成立。（3）买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址（4）买家之前是零笔交易，怀疑是恶意打假请问这种情况，平台方为什么还要卖家退货退款？我实在是想不出理由！现在就这么拖着。。

2021-08-14 18:40:01

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货没发出，未超过发货时间，买家申请退款理由:未按约定时间发货！这样的情况怎么办？

运费模板设置48小时内发货，买家前天晚上12点左右付款，昨天中午11点左右申请退款，买家申请退款理由:未按约定时间发货！店主第一时间联系买家询问是否发货或者退款，请买家修改退款理由，但是买家拒不回复，无奈给买家留言后等到第二天继续联系买家，还是无回复，于是同意了退款申请！之后收到系统消息，说最近小店的退款时长较长的意思！请问:1这样的情况首先很明显卖家并非未按约定时间发货，但是买家选了这样的退款理

2021-08-23 10:35:01

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买家购买超过7天退货期限，淘宝小二说只要买家说是质量问题，就可以退货？

买家衣服签收10天左右，就来说质量问题，要退货，我们卖表演服的，有的买家表演完就来退货，淘宝小二居然支持买家，说只要买家说是质量问题，就可以退货，当初买家还发的顺丰，要急用，如果买家表演完了，就来找问题要退货，这样谁来维护我们卖家？商品有问题要等10多天才说有问题？这个不合理吧？衣服线头也算是质量问题？真是不公平的处理，那买家表演过了，就说是商品问题，这样也支持？

2021-08-31 20:00:02

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买家购买商品已经超过十五天包换期限了，买家因为产品质量问题申请退货，为什么小二直接支持买家退货申请？

我有一笔订单，买家签收日期是2018年12月26日，2019年1月13日联系我们反应产品有质量问题，已经超出十五天换货时效，买家来提出退货退款申请，因为已经超过七天无理由退货时效且已影响第二次销售，我方拒绝买家退货申请，跟买家说明只能提供保修服务，买家申请小二介入，小二直接判定支持买家退货申请，请问，我方的保修服务承诺只有七天退货，十五天包换，一年保修。并未有任何超过十五天还可退货的承诺，为什么小

2021-09-03 20:00:01

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买家申请退款，卖家超过处理期系统自动退款给买家导致交易关闭，但买家没退货给卖家请问怎么办？

2021-09-04 22:35:01

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买家虚假发货，超过七天无理由退换货时间，卖家拒收后，衣服和退款都在买家手上该怎么处理？

买家11月1号下的订单，11月2日收到货退货，买家申请后虚假填下快递单号，由于是江浙沪，我们看好几天还没有收到退货，就联系买家有没有把货退出来的，买家一再坚持已经寄出，过了7天后，又来问我们要退货地址，我们说只要您发货了就没事的，但买家说到时候收不到货别怪她，直到11月16号才接到快递电话我们直接拒收了，现如今离买家收到货物已经48天了，淘宝支持买家，货物在买家手里，钱也退给买家了。我们该怎么处理

2021-09-07 15:00:01

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买家签收超过7天要求退货，拒绝后小二介入买家维权失败，卖家赢，结果买家就给差评

买家签收超过7天要求退货，拒绝后小二介入买家维权失败，卖家赢，结果买家就给差评。我有一个商品，买家已经签收好一段时间了，已经自动确认收货了，交易成功状态，买家后面来申请售后说要退货，原因是不喜欢，由于超出7天无理由退货时效，被我给拒绝了，后面买家申请小二介入，结果是小二判定我赢的，买家维权失败，不支持买家退货，结果就给来个差评。不知道这是什么逻辑，希望淘宝这方便可以改改的，既然是小二判定卖

2021-09-07 18:00:01

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买家超过7天无理由退换时间没有质量问题卖家明确拒绝买家退货买家淘宝介入直接就给买家退款？

买家超过7天无理由退换时间没有质量问题卖家明确拒绝买家退货买家淘宝介入直接就给买家退款

2021-09-20 10:35:01

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产品是包邮的，买的时间已经超过3个月，不是产品问题，卖家可以要买家承担卖家寄出运费吗？

买家购买商品是包邮产品，，已经收货时间超过3个月，，买家买了几箱，，用完剩下一箱，不是质量问题，买多了，要退一箱，，我们也允许买家退货，，但是要求买家支付卖家这一箱寄出运费，，买家不愿意承担卖家寄出的运费，，是已经过了包邮时间，，卖家能不能找买家收，，要是买家投诉，淘宝支持谁？

2021-09-21 16:35:02

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超过'7天无理由退换'非质量问题，我拒绝了，现在买家申请小二介入，请问会怎么判？

你好，我想问下，（买家买衣服不喜欢申退了，我同意了，也把地址和物流方式告知了买家，然后就等着买家退货，期间我也再次提醒买家退货地址和提醒买家填写单号，但是买家在线也一直没有给予回复，也没有退货，直到系统默认退货退款申请关闭！后来过了几天又来申请售后，现在从买家签收到现在已经14天了，已经超过了‘7天无理由退换’我今天又跟买家联系了，要求买家提供一下衣服的照片，让他确认下没有质量问题，不要影响二次销

2021-09-21 17:00:01

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买家在超过一个月后连续两次要求赔偿怎么办？

买家在本店购买了398的一件桑蚕丝真丝连衣裙，购买后在7天无理由退换货中，买家说衣服褪色，我们要求拍照证明，买家说没空拍摄一件晾起来了。因为我们卖的高端女装，几乎不会出现褪色问题！我们给买家赔偿了20元。一个月后买家又是衣服破损，要求赔偿，我们担心买家追加差评内容，因为是主推的款，评价本来不多。本来超过7天我们可以不处理，但是怕给追加差评，我们答应赔偿50元，要求买家追加评价。以后都相安无事了，但

2021-11-02 10:00:01

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买家拍了俩件一个订单分开发的第一件收到超过7天无理由退换时间该不该给退货没有质量问题？

买家一起拍了俩件衣服一件衣服有货另外一件断货了联系买家第一件先发走了第2件一直都联系买家换货买家说要等等2件发出去第一件已经超过7天无理由退换时间现在买家申请第一件退货超过 7天无理由时间该不该给退衣服没有质量问题

2021-10-03 19:00:01

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已经超过一月了买家仍要退款怎么办？

我是卖电器配件的，买家是今年02月7号下单购买我的配件我于当天发货02月8号物流显示签收。因为当时是年底，买家说买多了用不上配件了电器已经修好了该配件当时售价400元买家当时申请退款我过了几天才同意退款告知买家说：放年假了年初八以后尽快寄回退款的地方因为是年假所以有延迟退款时间不然早就自动关闭了买家说这几天寄回来给我我想问如果我拒绝退款的话小儿介入我有胜算吗？

2021-10-15 16:00:01

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