买家购买商品已经超过十五天有质量问题包换期限了，为什么小二还是直接支持买家退货申请？
16 条评论
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joe 2022-11-01 19:05:01国家三包规定是有质量问题七天包退，十五天包换，一年保修。地方法规和电商平台法规如果没有特别约定的，都是以国家三包为标准，超过十五天的是进入保修期，理应是只能更换或者维修，留言里面说要卖家认栽和说质量问题与7天无理由没有关系的应该是不知道国家三包这个规定吧，这个客户是签收后第18天申请退货退款，并且是使用过影响了第二次销售退货退款，这种超时也能强制退的话，对于卖家来说是不公平的。
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阿二 2022-05-20 14:00:02
认了吧。。没办法。。这就是国情。。说质量问题的。。没办法的。。以后你也可以这么搞其他人。，。。很好赚钱的。。。淘宝帮祖国培养了一批吸血鬼
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raylief 2022-01-16 14:38:01认栽就对了 跟买家较劲儿没有好处 正常的
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亲子时光欢乐店 2021-12-15 13:00:01我最近也是小家电品类，客户确认收货20天了申请售后-退款退货，最后邮寄个残次品过来，最后淘宝介入退款退货还加上运费！！！
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张天翼 2021-12-04 16:57:01如果商品签收时包装没有破损、商品完好、吊牌完整、签收第二天算起7天内、只要衣服不影响二次销售、一般是支持可以无理由退换货、如果商品签收超过7....
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cax20000 2021-12-02 13:00:02有些是系统误判的，可以申诉再次介入。
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栀子骑士 2021-11-30 10:00:02如果商品签收时包装没有破损、商品完好、吊牌完整、签收第二天算起7天内、只要衣服不影响二次销售、一般是支持可以无理由退换货、如果商品签收超过7....
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海之源 2021-11-17 12:00:01淘宝如果超出十五天包换期，电器如果出现质量问题也可以退款退货，那么还要国家三包规定的七天包退，十五天包换，一年保修干嘛，直接就说明一个月或者三个月有问题都直接退货退款就可以了，这样岂不更牛逼！以后无论买任何电器产品，哪怕超过十五天包换期坏了，根本换都不用换，直接申请退款退货就可以了。有规则而不按规则执行，难怪外国人说中国人是一个无赖国家，是一个没有契约精神的国家！
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biubiu小婷婷 2021-11-16 17:38:01其实这个事情平常也见了很多，买家现在还在售后期内，是可以申请退货退款的，一般建议联系客户问清楚事情的经过，明辨责任看是谁的过失保留聊天记录和举证资料，而且国家三包规定虽然有规定，但是就算是实体店过了退换时间，一样有商家愿意去退换。
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梦De风锤 2021-11-14 18:00:01如果商品签收时包装没有破损、商品完好、吊牌完整、签收第二天算起7天内、只要衣服不影响二次销售、一般是支持可以无理由退换货、如果商品签收超过7天以上，退货就不属于7天无理由的范畴内、如果鉴定是、人为“操作不当”造成的损坏（洗涤方式）、肯定是不能退换货的、
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许家家 2021-11-11 13:15:01质量问题和7天无理由没有关系的 不要叫这个劲了
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小杰仔 2021-11-07 19:00:02你要看明白，申请的理由是什么。三个月内都有售后入口，三个月后大部分产品没有售后申请入口的。如果是申请质量问题，那么淘宝都会支持退货退款的。质量问题是不会看你影不影响二次销售你要搞清楚这点。
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一切都是幻觉 2021-11-06 15:00:02
买家申请的是产品质量问题。淘宝对产品质量问题的退货申请无条件支持，没办法。美其名曰是要照顾客户的购买体验。
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skysea 2021-11-05 12:15:01亲可以等顾客寄回后 验货拍照拒收，再等拒收的包裹显示寄往顾客地址后用文字+图片说明情况。由于包裹已经退回给顾客，所以就算淘宝介入，通常是打款给亲~抽空打标一下该顾客。
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邮客92 2021-11-02 18:15:01这么说，我在淘宝买了一个苹果手机或者一台电饭煲，如果收到货后超过十五天了，在第十八天出现质量问题，那么我直接申请退货退款，淘宝也会直接把钱退给我吧？
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是的嘛 2021-10-28 22:30:01
如果没有了申诉的入口，可以联系淘宝小二，就是打开卖家中心侧面的那个万象，招呼人工客服，可以再次介入，但是呢他要的一些证据必须有，不同的申诉要的证明也不一样，再次介入成功率大一些，我18年3次和亲同样的情况都是这么解决的，一次是客户申请退款不退货，被小二改成退款退货，邮费我们承担的，邮费是淘宝定的，并且不计入纠纷率，两次判我们赢了。现在这事越来越多，淘宝不像是以前那么好干了，