买家连不需退货退款也不接受，面对这种无理买家怎么办？

5 条评论

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  小喧闹 2022-03-06 16:57:01

  这种客户有两种可能，一是一开始你态度不好，她气下不来。二是他自己心情不好乱咬人。对于这种人你解释的太多了，礼貌用语两三句就行。东西没有十全十美的，只有人心不足。

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  飞旺旗舰店 2022-03-04 22:57:01

  可以电话和买家沟通下，有时候文字说不清，是在不行，做到问心无愧，正常程序走下去

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  西子专营店 2022-03-01 18:57:02

  没有商品是完美的，一分钱一分货。几块钱的冰箱贴，有点溢色很正常。商品不满意，店家又同意退款。买家说却说没时间。商家再让一步，不要对方退货直接退款给买家。买家这样都不同意。好明显，醉翁之意不在酒。而且个人认为质量问题是指明显影响美观和实际使用，产品有点溢色不喜欢退了就是。感觉买家应该是职业差评师，满满的套路。想带节奏商家承认买的是次货，这样就可以去淘宝投诉并敲商家一笔。销售食品的商友不时就会遇到类似情况的，要是不慎承认销售的事次货给差评师敲一笔是难免的事。

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  fiygo 2022-01-02 23:57:01

  自己店铺没有什么问题的话就安正常程序走，恶意的买家可以把他爆光一下，让这种恶 人无处打假去

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  leonalewis 2022-01-01 15:19:01

  看完楼主的内容，感觉不好办。找闺蜜申诉多数也是不通过的，不过也可以尝试申诉下的。 对于客户发难，首先不管客户对错，先和对方说声抱歉，然后再解释你的产品特性，是手工上色会存在溢色的情况，说明这是正常情况。要是对方不接受可以退款给对方。这样就不给买家挑剔你的机会。 看图片明明只是溢色一点，商家都同意退款不用退货。买家还一直想带商家节奏，承认买的是次品。好在商家坚持商品没问题，要是承认销售的次品买家可以敲诈商家一笔的。（食品类商友就经常遇到这情况，给买家套路承认买的是次货，有瑕疵商品给敲一笔的） 买家说的我就是一个正常的客户 给你再三说了要检查质量 你辜负了客户的信任 一点歉意都没有 以为几块钱就能给打发了 都给你的信誉一样廉价 差评是我的权利 话里已点明白，不会因为免费几块钱就可以打发。剩下你懂的。 最后，无论申诉结果怎样，不要向买家妥协。现在职业差评师都好精了，不会主动提出获利要挟，这样你就找不到申诉入口，而是通过其他手段让你紧张焦虑不安，然后主动提出给她钱财。 按其他商友的说法，做到问心无愧，正常程序走下去。开得了淘宝，做久了那家没有差评的，而且现在差评影响没几年前那么大的。做好差评解释就行了。群众的眼光是雪亮的，把好质量关，产品实惠，不愁店铺没客户！