买家在没有收到货就申请退货理由假冒商品，协议没有更...
买家拍单后卖家发货了还在路上提出申请退款拒签，我们拒绝了，因为没有收到货，买家申请客服介入，于是买家退款理由更改为收货假冒商品，但是实际没收到货，申请客服介入的第二天才显示物流签收的，我联系买家改下理由买家又提出10元红包，客服居然判退款退款理由也没改，我也上传了和公司的购物支付宝付款记录，里面都有标记款号价格，但是客服判无效，公司在我附近都是亲自去配货，直接转账，我们不是不给买家退款，只是叫买家退款也要收到货再退，我真的是无语了，投诉买家客服处理是交易问题买卖双方协议，难道淘宝就这样偏袒买家，就不能维护卖家一点点利益，买家在没有收到货就申请退货理由假冒商品，小二也不看看？货还在路上时申请的就说是假冒商品，证据呢？小二怎么判定的无语？去投诉买家敲诈，回复是交易问题双方协商
一切都是卖家的错？
发布于 2021-09-12 17:35:02
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请文明发言哦~
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叶亮亮 2022-01-24 23:57:02亲不要出了事就怨淘宝怨小二 先从自身找找原因吃一见长一智，另外我再跟你说，你的客服服务能力太差，既然买家没有收到货就申请退款那么你们有没有去联系买家问买家的退款原因，要是一开始你们同意了买家也不会更改为假冒商品了 第二既然卖家索要红包了 是为什么跟你们索要红包 为什么你不去闺蜜举报买家以假冒商品为理由进行勒索第三买家以假冒商品提出退款了 那么你知道应该上传什么凭证吗，既然不知道为什么你不提前咨询小二 而是自己上传了什么支付宝转账记录跟什么款号价格遇到这种问题 首先是要通过旺旺 最好是通过电话跟买家进行沟通然后根据买家的情况再去确认 是不是要拒绝买家的 退款申请第二就是如果买家以假冒商品申请退款了，首先是要求买家提供商品是假冒商品的证据证明或者检查报告（这个百分百的买家都没有）然后你要上传营业执照 商品的吊牌 水洗标 进货发票 如没有 可以选择带有公章的收据另外如果买家以假冒商品 发起的仅退款不退货 或者退款退货 如果成功了淘宝还会有一系列的处罚的