买家退款后发起了恶意投诉要我赔钱，买家拒绝进行沟通...

9 条评论

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  gopher 2022-11-12 12:30:02

  你好 楼主 遇到这种情况 是非常无奈的 最好集齐所以证据打电话给淘小二进行处理~不过这个方法非常不好，不到迫不得已 还是自己私聊处理的妥当！我试过最好的一个方法就是！这种人想要货也想要钱！我们只能短信私聊！您好XXX买家 我是XXX店的客服~俺是刚刚毕业的大学生！有好多事情都不懂！都需要学习！如果有得罪的地方 请您多多包涵！实在抱歉！对不起 对不起 对不起 这样好吗？我给您退钱回去 你申请只退款吧！要是低客单价可以这么使用！免得投诉产生纠纷 与少亏多！亏大了 懂吧？这种人

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  云祥旗舰店 2022-06-11 16:00:01

  你在买家拍下后改过价格?没改过价格就没事的，投诉不成立的，拍下默认接受你的零售价，你要有改过价格不发货，那就是肯定要赔付的

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  梅村旗舰店 2022-06-09 23:38:01

  这种情况本身就应该发货的，如果设置的不对客户拍下了 写的是什么就发什么就好了，13年我们公司也有一个凉席带一个赠品凉枕套，凉枕套设置了一块钱，结果有一个客户拍了一千套。后来淘宝也是认为应该发货，协商无果，我们发了一千个凉枕套过去，不过小了点，一个凉枕套改成100个。设置的问题即使淘宝处理也是商家败诉的

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  果老 2022-04-02 21:00:02

  按理是应该发货的，如果详情页有怎么下单的详细说明，我觉得顶到可以扯皮一下，因为按您这种设置，一件商品拆分成了两件单品出售，有刷销量之嫌，所以申诉应该神算不大，最好尽力做好售后，碰到一些难缠的买家也没必要计较，就当被狗咬了一口吧

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  麦兜兜纸尿裤 2022-03-24 09:57:01

  找淘宝 客服吧 ，客户不协商，那就没有办法了

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  三夕半 2022-01-04 16:57:02

  在客人面前博取下同情，试试

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  志壮 2022-01-03 09:00:01

  建议你把快递的那个规定几天内发货，把它修改了，不填写那个承诺多久时间发货！他拍下了商品，你应该第一时候设置预警，联系卖家客服，问问他怎么处理，他会交你的！

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  ziye 2021-12-23 21:38:02

  有时候你既然单拍不发货，就要把邮费填高点，这样他就不就不会付款了。就没有麻烦了。邮费是可以分开设置的，遇到这问题，你只好取证了，让小二判吧，这要看你的运气了

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  博训顾问 2021-08-12 17:49:32

  你把单拍不发货的东西，设置邮费，客户拍的话，你就发给他。反正收邮费了