快递运输时效买家要求退货，我们投诉快递期间货款自动退给买家了，货物买家确签收了，我们如何处理？

31 条评论

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  thinj 2022-11-08 10:20:01

  遇到这样的情况 建议拒绝退款的 什么原路退回的 是没有保障的 【快递公司一般都是到了对方网点之后才会处理 管理混乱就给您派送了 所以建议拒绝买家的申请仅退款 】，期间与买家好好解释解释 买家一般都会理解的

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  嗨呦688 2022-11-05 18:05:01

  亲，，这种情况要看你跟快递有没有协议，，如果你那已经跟快递 说过明确退回，，，而快递还投递。那可以理赔。如果你只是叫快递处理。并没有拦截退回，那这种就理赔不了，还有一种可能就是找买家。叫他打钱给你。那怕是打一部分。呵呵，那也损失小一点。

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  ionway 2022-11-04 23:10:01

  买家已经退款的，你要和快递沟通，要求中途截返，如果要求截返了，快递还在送货，那么就是快递赔偿，疆、蒙、西藏三地物流时效的确非常慢，最好在详情页中注明。已免类似的问题重复发生。

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  孙胜楠 2022-10-31 19:45:01

  我家是无需物流的

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  wascii 2022-10-28 21:35:02

  我碰到这种情况，立即通知快递原路返回，省事。

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  宇宙大爆炸59 2022-10-08 16:57:01

  先投诉快递公司，然后申请小二介入，虽然会增加纠纷率，但是应该可以挽回损失的

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  子阳美食店 2022-08-09 21:38:01

  找快递

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  arui 2022-06-29 12:19:01

  直接联系快递公司，上门去取件啊。然后短信买家，说授权快递员来取件，如不接受，直接让快递员报警，基本上都能搞定的。

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  月_良 2022-06-13 15:38:02

  这种情况直接找合作快递公司追回东西，如果不追回要求赔偿。。

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  朱蒙蒙 2022-05-21 23:38:01

  我也试过，客人还是买婚鞋的，特别无语。当初叫对方拒签，结果对方却签收了，找那边的快递公司，那个客户也不愿意退回，只能当自己倒霉。当花钱买教训

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  小黄鸭啊 2022-04-19 16:19:01

  给客户协商退回最好。

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  汪潘 2022-04-16 13:00:01

  这种情况可以投诉快递公司要求赔偿，您在买家申请退款过后应该立即联系快递公司退回货物，由于快递公司滞留时间太长，可以要求赔偿，如果亲木有联系快递公司退回，而是催促快递公司尽快派送，那就只能自己吃亏了？

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  飞翔的鲨鱼 2022-03-18 14:57:01

  要控制拒绝退款的时间

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  不二6MJH 2022-03-16 15:38:01

  协商不成的货，很可能钱货两空了，淘宝为了 成就自己，牺牲了卖家，得罪不起买家！

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  钱钱迷 2022-03-12 12:19:01

  投诉快递

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  colour 2022-03-03 10:19:01

  既然买家在运输途中就点击退款，你就应该联系快递吧这个单退回，这样损失也会小一些，干嘛还要送过去。

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  Faith5IH9 2022-02-13 18:38:01

  投诉快递

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  白晓昇YR67 2022-02-13 18:00:02

  找快递公司

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  居家服 2022-02-05 11:38:01

  跟买家沟通一下

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  清泉御茗 2022-02-01 20:38:01

  让快递追回来快递！签收底单介入

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  弹指论英雄 2022-01-21 17:57:01

  退就退了

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  枫际 2022-01-15 16:57:01

  1.首先货物没有退回，客人申请退货退款，你应当拒绝退款要求，说明等货收到再退款，2.是联系物流向按原路返回，这样你只是损失个物流费用，现在的情况，你只能和客人沟通了，再其次就是联系淘宝小二....

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  梅鹤斌 2022-01-15 10:19:01

  找快递公司

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  厨具炊具Z1EL 2022-01-07 14:19:01

  1.货物没有退回，客人申请退货退款，你应当拒绝退款要求，说明等货收到再退款，2.是联系快递按原路返回，这样你只是损失个快递费用。现在的情况，你只能和买家沟通了，或者联系淘宝小二....

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  波力专营店 2022-01-01 22:00:01

  发新疆物流大都超慢的，漫漫长路远矣！加上网点少，配送成问题！20天左右都是正常的。首先你没有及时处理。.买家要求退款后，需及时通知物流这边做急件拦截返件。快递发件网点一旦发了截留，目的地网点还派送，那快递这边是要负责赔付的。如果上述动作处理过。那找物流退损失吧。如果没有只催尽快派送，你这边又给人家退款了。那只好同买家协商吧。不然就当学习了

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  兔牙战士 2021-12-28 16:38:02

  货没有退回时是不能退款给买家的，快递经常是这样，即使要求了快递退回，不要派送，但有时他们没有注意还是一样派送，所以货没退回时不能退款给买家，现在只能和买家沟通，看他能否给你退回，或是货买家需要，便宜一点给顾客，但大部分顾客要不会退回产品，要不就会打钱给卖家，也有个别不会。看运气了。

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  wesell 2021-12-24 16:57:01

  签收了就让客户退回货物，再给客户退款，跟正常退换货一样

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  萬重樓 2021-12-24 14:38:01

  这个情况我遇到过，也是快递还在路上就要求退货，我为了信用就同意了，然后我联系快递公司给我退回来，谁知道过两天物流显示货物已经被买家签收了，心想这下惨了，货退不回来你，当时我也就没有管了，可是过了两天快递公司给我打电话说货退回来了吗，我说没有，被买家签收了，自认倒霉吧，当买过教训，客服马上说帮我联系买家，叫买家把货退给我，我听了不以为然，没有当回事，结果过几天真的退回来了，那个心情别说有多激动，意外，还是好人多

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  cindy221 2021-12-20 16:57:01

  如果购买订单险是不是可以处理！

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  青春灬 2021-12-20 09:19:02

  亲，1买家申请退要注意时间节点与沟通。如果特殊情况第一次可以拒绝拖延时间留给卖家一点处理时间，在介入时间前退掉。2此事错不在买家，是你与快递沟通的之间的错。快递应该担责很可能是当地快递代签。3现在不要纠结快递费把货退回再说，如不退那是买家人品问题可以打云标签

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  金色银雁 2021-08-12 17:58:19

  买家申请仅退款你就退了？你不会拒绝退款吗？一点淘宝常识都没有！！