请问买家使用过的产品要求退货，淘宝支持买家。该如何解决？

26 条评论

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  xiangqiaofeng 2022-11-05 23:30:01

  提供进货发票提醒小二，买家使用过产品，影响了二次销售已经退款了可以打淘宝电话投诉

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  东东小朋友 2022-10-21 14:15:01

  提供你的授权书，质检报告，规蜜投诉下哟！

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  婷宝自营店 2022-10-12 13:38:01

  认了呗

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  A梦(剪辑接单) 2022-09-17 18:38:02

  没地方申述，退货过来产品都不好了，都是自认倒霉的

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  老邢 2022-08-30 13:57:02

  这个就是淘宝的现状，淘宝是天上人，不管卖家的，你自认倒霉吧！我们遇见发回来坏的，小二要我提供快递带红章的证明，我们提供了，快递被摔坏的证明，产品授权销售的证明，照样被判退款。没有讲理地方。自认倒霉

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  pirlo 2022-07-22 11:57:02

  没办法，现在淘宝就这样，一些良莠不齐的小二大有人在，为了引流和抢客户源，他们只能靠牺牲卖家来赢得。如果不贵的话，就认了吧。

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  虾皇专卖店 2022-06-27 10:57:01

  已经判定的事情好像就已经申诉不了啦 但是要和淘宝问清楚 判定的依据是什么 为什么提供了资质却还是要判定买家退货并且承担邮费 。

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  罗晓敏 2022-06-22 17:19:01

  你可以同意退货，到货后直接打开验货，如果使用了直接拒收就行了。因为使用过影响二次销售哦。如果没有使用过就退了吧。

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  陈异 2022-06-05 19:00:02

  退货比给差评好，我宁愿对方退货，给你甩个差评，你的损失更大

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  周立明 2022-05-10 19:19:02

  我是做镜子的，有几个客户买了几个直接拒收了，还有的退回来也没有联系我们就直接申请退款，镜子回来都碎了，运费还要小一百，一下就要亏好几百，联系买家还说我们是无良商家，都不容易，只能自认倒霉了

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  yerkle 2022-04-15 16:19:01

  认怂吧！没有买家哪有交易，只有卖家管啥用，小二是向着买家的，这个淘宝平台就是买家的优势平台，大千世界啥样的买家都能碰到，我们是赚点利润的商家吃点亏就认了吧，

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  李礼 2022-02-13 11:00:02

  如果离杭州近可以去淘宝总部，有人会接待你，提供凭证

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  不打样的小酒馆 2022-02-04 17:19:01

  打电话投拆

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  胡军启 2022-01-31 12:57:01

  现在的淘宝确实很奇葩的！不能为我们所有卖家提供任何保护！

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  徐渐 2022-01-30 23:57:01

  都是这样的，没办法，

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  海之源 2022-01-21 15:00:01

  1使用过的货品发过来时，你收货时需要 拍照快递单号，验货时的使用痕迹图片，并拒收快递，然后让快递打证明你拒收货品原因和实际情况，再在网上拒绝退款！如果系统自动退款给了买家，你就打淘宝卖家客服电话，淘宝会给你申诉入口，再进行申诉！ 投诉规蜜是没有用的，上面的流程 一步也不能错，如果错了，你就输了 也就是款追不回

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  天杉雪莲 2022-01-20 09:38:01

  你可以找客服申诉的

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  载远方 2022-01-15 19:38:01

  如果影响产品的2次销售，可以拒绝退货退款的

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  双收——赛道 2022-01-13 17:38:02

  前提保证质量.和 买家需要的功能. 如果达不到 描述有差距 导致客户退货 除非客户找借口退机器 小二站在哪个位置一般都是顾客这边多

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  138shop 2022-01-05 14:38:02

  现在小二都是支持买家，我也遇到多次，不管是谁的错，都是卖家的错，很无奈的

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  麦洁力专营店 2021-12-27 22:38:01

  如果是有质量问题，使用过了退货退款，如果没有质量问题影响第二次销售的，就拒收

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  WX18296451130 2021-12-21 23:00:02

  不退，打标，找小二介入。具体情况具体分析，看看对方是不是无赖，好说好商量啥都好办，就是欺负咱们就不搭理他。

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  ttansw001 2021-12-21 16:00:01

  小二判定了，恐怕就不能申诉了吧。如果是化妆品使用后，咱们就不能销售了，看能不能给买家解释下，不会这莫快有效果的，给一个合理解释。补偿买家下，尽量不退货。还是商量着来

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  小梦玩具店 2021-12-21 13:00:01

  我也遇到了，买家把我的产品用了，要求退款，说产品没有描述上的效果，其实这个产品很受欢迎，效果非常好的。我拒绝后，他再次以拍错为理由退款，小点二介入要我提供证据，我把聊天记录上传了，小二说证据不全：品牌授权，发票，代购小票，我们海外代购回来的，肯定没有三样，只有电子收据，看到其他卖家的留言，我看这次我要赔钱了？如果是在美国，这个产品，买家不能证明产品有质量问题，是不给退款的。可是，在淘宝，就要判卖家赔钱。这非常不公正的，是黑暗的。主持公道并不难。为什么就是不做？看了真的很气愤。这个黑口子留在这里不知要坑害多少无辜的卖家呀

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  败给了现实 2021-08-12 18:10:15

  这个也是没办法的，我们还是退货给客户吧

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  etming 2021-08-12 17:54:35

  你打电话给小二表示自己很生气很凶，然后看看小二会不会站内信给你一个申诉链接