买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？

6 条评论

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  不畏缩天 2022-11-12 09:35:01

  重复拒绝之后，你举证申诉就好

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  lolo 2022-02-17 09:00:02

  查找一些对你有力的证据 像快递重量等 ，还有就是签字盖单的发货单 同时也让收货人提供下， 有可能是中途快递搞丢了一些，这种事会发生过，之前记得买了两件衣服，结果袋子破了，丢了一件，最后，只收到一件衣服 经过跟快递沟通 才找到了另一件衣服。 事情要先确认清楚 没有我们商家的事后 然后申请 小二介入处理，一般会申诉成功的

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  刘舒 2022-01-15 10:38:02

  你可以先拒绝买家的仅退款申请，他再申请退款，你继续拒绝。如果他还不收敛，你可以投诉买家。(前提是你确实没少发货给他）

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  想赢就别喊停 2022-01-08 21:19:01

  与快递公司核对物流信息是否收货，并让快递公司提供称重信息，与顾客提供的称重信息，自己的称重信息核对，提供证据给淘宝。拒绝退款。

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  唯有的杯影 2021-12-29 09:19:01

  是的，自己发货的重量和客户收到货的重量，一致就没有问题了，确认你这边没有少货，提供 证明就好了

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  江建 2021-08-12 17:55:54

  好的