我把货发错了，买家要求退款，我要求退货退款他不同意、买家就投诉说我销售假冒商品，现在要举证？

10 条评论

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  君悦旗舰店 2022-11-01 19:15:01

  先道歉，然后让买家把货退回给你，然后问买家是要补发还是退款~让买家自己选！如果买家不退货却要求退款，可以要求淘宝介入~但是前提你一定要超好语气跟人家说话，态度要非常好，自己协商不了再去找淘宝！

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  集思 2022-09-29 21:57:01

  看货价值，如果不是很贵，这样子情况就补发一份 ，然后不要了发错的那个。我曾经遇到这样特么的买家，一个是；发错了，因为我的宝贝价值不过十几元，就不要了另外补发了一份。算是平息了。最可恨的是，有个买家本来拍的是；100毫升的东西，我给发了个大瓶的300毫升的 对方却不依不饶 非要他拍的那个容量的，也就是他拍的那个100毫升的，我一气之下，告诉买家，发错的容量300毫升的不要了，给你补发一个你拍的100毫升的，做网店遇到这样人 只能忍了。希望对你有些参考。若是贵重的 就要坚持让对方退货然后补发或者给买家退款。

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  亚索哥 2022-06-21 16:19:01

  你发聊天记录啊

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  一目顿 2022-06-02 13:19:01

  买家为什么不肯退货退款？这个是问题关键点！对于卖家来讲，发错货难以避免的，但是正常情况下与客人沟通，客人是会按退货退款这个流程，重新给客人发货就可以解决问题。如果连这个流程都无法配合的买家，建议你大胆主动要求淘宝小二介入，坚决维权。怕个毛，人间正义是沧桑

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  不一样得烟火 2022-04-06 13:19:01

  先道歉，在免费给他发一件不就醒了

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  八号熊 2022-03-07 09:57:01

  打官司，聊天内容截下来给淘宝，不要纠缠于假货，反告客户要吃你货，聊天内容就是证据

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  biubiu小婷婷 2022-03-05 16:00:02

  补发一个就可以 和顾客好好的沟通

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  wujiang8868 2022-02-25 17:19:01

  协商 你已经属于被动了 建议 从新发货，不同意发货的话 就同意退款 ， 这样下去你没得优势 ，

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  吴哉海 2022-02-22 21:57:01

  上传发票

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  老先生旗舰店 2022-01-10 18:38:01

  发错货，本身就是不对的，应该主动给道欠，然后给买家换货的，你这样做不仅得不偿失，反而适合其反，现在快快想办法补救吧，