一个订单含2件商品，仓库发货前没有通知到买家，算不算违规？

具体情况：订单是因为买家的个人原因，在快递正常时效内，无理由拒签包裹，导致物流未送达。（注明：这个订单是应季食品，不享受无理由拒签退款的。）处理1：买家申请售中退款，原因物流一直未送达，小二介入处理，经核实，判决非商家原因，处理退款关闭。处理2：买家再次申请售后退款，原因物流一直未送达，小二介入处理，以发货前未通知买家为理由，说订单约定不清，要卖家和买家各承担一半责任，也就是退款一半。。。。。大家有遇到这种情况吗，像这种情况，大家是什么看法呢，这边让小二提供发货前需通知买家的相关规则，小二直接忽视，不给予回复，大家有什么看法或者是方法，请求帮忙，想知道大家什么意见。 发布于 2021-10-02 19:00:02

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