买家申请退款，系统默认发了我地退款地址并发消息说等收货后会自动退款给买家，我该怎么办？

14 条评论

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  杨大炮 2022-11-18 19:45:01

  产品有质量问题，包邮产品来回运费都要由你承担，不是质量问题且不影响二次销售，包邮产品寄去卖家承担，回来买家承担，具体可以问卖家客服参照运费准则。如果已经影响二次销售且不是质量问题导致买家退回，你可以大胆拒绝，不过有差评危险

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  maohaiqq 2022-11-01 13:30:01

  让她把退货单号填在退货信息里，然后你这收到货后再给他退款，邮费只能协商了啊

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  麻麻唱 2022-10-06 18:19:02

  系统都自动默认同意退了，邮费只能跟买家协商处理，其他好像没有办法了。

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  疾风铁柱 2022-07-23 20:00:01

  7天无理由退货，是属于正常的交易退货流程。如果非产品质量问题退货，运费自理，买家如果发到付件，您可以拒签，不用担心。系统提示的那个指的是如果系统超时，会自动退款，不是说你一签收系统就自动退款。如果买家填写了快递单号，一直不寄出，系统要超时的时候，你拒绝掉就可以了，不用担心。如果买家一直纠缠不寄回，可自行申请小二介入

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  国民萌叔 2022-06-25 18:19:01

  收货时当面验货，有问题就让快递公司给你出证明。

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  kartal 2022-05-19 20:19:02

  让卖家把退货单号填在退货信息里，然后你这边收到货后再给他退款

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  开水壶 2022-05-02 17:19:02

  不会的，要等买家把货退回来，卖家确认收货，淘宝才会把钱退给买家的。

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  观花漫至扬州 2022-03-09 19:19:01

  打电话问淘宝客服，不是质量问题 不退的 货有问题拒签，

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  萧少爷 2022-02-19 20:38:02

  那你就收到货后退款给他阿~

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  雷娇 2022-02-14 18:19:02

  你应该是超时没有处理，系统自动退货退款，现在只能等买家退货

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  李礼 2022-02-11 21:57:01

  同意一下

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  carli 2021-08-12 18:12:22

  等收到货把款退给买家就可以了啊！

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  陈一为 2021-08-12 18:08:55

  注意包裹动态，收到后确认是自己的包裹，就签收 然后退款，不然就是违背承诺扣2分 惨惨惨，如果商品被调包或者破损 一定要当面拒收 一定要当面。不然破了还得退钱。切记

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  furenyipin 2021-08-12 18:03:11

  客户没损坏东西在时间内是可以申请退款。申请退货退款。不同意的话时间到了默认退货地址自动同意 你只能接受没其他办法。 或者拒绝让小二介入，不过还是早点退了好免得纠纷影响产品权重。 还有。你的问题描述不详细 都不知道你主要问什么。客户申请退货退款。你怎么就不同意呢。 做淘宝这个要了解要符合淘宝的规则