售后买家申请质量问题要求退货，卖家需要提供什么凭证？

卢军军

2021-10-11 20:00:02

签收十几天了，售后申请不喜欢退货我拒绝了买家就急眼了把售后改成质量问题并且申请淘宝介入买家还没有举证但是买家人品极差，如果买家故意损坏衣服卖家应该怎么办？质量问题，需要卖家提供什么卖的是衣服，没有发票，是1688上面代发的发布于 2021-10-11 20:00:02

23 条评论

请文明发言哦~

路上飞驰 2022-10-03 13:19:02

我同样遇到过这个问题，认栽啊，已经收到十几天了，又不想要了，要退款，我这边拒绝，买家申请小二介入说描述不符质量问题，淘宝也不了解情况，直接把款给买家垫付，这马云到底吃的谁的回扣啊，没有一点道理

qzcxt 2022-08-07 16:57:02

该举证的举证我们一般是七天退换货过了七天我们也没有办法很多这样的恶意买家就是我们这样的小卖家都是认栽的心里都默认了不敢得罪顾客才会有这样那样的理由的不要管他就让淘宝判定好了要是淘宝还是判定买家赢的话亲们你们说我们的淘宝还坐着有什么意思？

hqtech88 2022-03-02 20:57:01

最大的问题，就是少了一张税务票，有了才有底气打官司，没有这张票，别打，横竖都是死，乖乖给钱给客户，让他改原因，，，，，，淘宝偏袒买家是正常，买家体验服务好了，商家才有买家来消费，马云这么做也是情有可原，有心思的话，让客户退回用你熟悉的快递弄破损证明盖章拒收，捅买家一刀还有，淘宝根本没有什么七天，正确是说客户无法申请售后的时间算起，才是真的不能退！！！！！为什么，淘宝就是这么恶心，但是恶心归恶心，凭什么你没本钱就能开店给你赚钱的机会，我们和马云都是相互取舍关系

coffee8 2022-02-22 16:38:02

处理这样的问题需要有技巧！当买家以不喜欢售后的话，一般我们可以拒绝！但是我们害怕买家投诉，建议先答应，让买家先寄回来，尽量在签收的时候仔细查找有没有影响2次销售，说白了叫自己鸡蛋里去挑骨头拍照举证，拒签！这样保证你会赢！如果买家选择质量问题售后，这个是需要买家先举证的，就是说明你的货有问题，也可以拒绝！要求买家举证！坚持说明我们的货没有问题！不用提供发票什么的！质量问题不需要这个！就直接说明我们的货出库前都全部仔细检查过的，没有问题，买家说有问题就买家举证！根据谁提出谁举证的原则，买家需要举证！在这个中间一定需要把时间把握好，买家如果提出举证，随便拍了照片或者什么都没有写提交小2处理，一定需要亲在买家提交后再举证，说买家举证无效，要求小二处理！如果卖家没有这个举证，会直接判断卖家输的！如果卖家举证确实是质量问题，还在你需要举证的时间内主动打淘宝电话，告诉售后编号，主动告知我已经同意售后，一般这个也不会算小2介入的！如果两边都提交证据后打电话就没有用了，只有耐心等待了！只有当买家提出假货的时候，才需要卖家举证要发票！