买家退回的化妆品开封，影响2次销售，淘宝居然判退款了？

19 条评论

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  刘腾达7RYMA4D 2022-11-16 13:55:02

  可以在行申诉啊

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  懒人看雨 2022-11-12 12:45:01

  可以投诉小二！我记得以前一个卖家卖图书，买家拆了外封申请退款退货，淘宝小二判了退款退货，然后卖家打客服电话投诉了判定单子的小二不合理判定 最后 成功！

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  任性卟认命 2022-10-06 09:00:01

  没办法 我们渔网下水使用了 淘宝照样退款 制度不完善 纵容买家越来越霸道 申诉程序保证累死你 县级快递公司红章证明 产品发票合格证、、、、、、我去 只有认栽

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  vmin 2022-09-20 14:19:02

  感觉这种情况应该给买家退款啊，我都是这么做的啊现在淘宝偏向买家纠纷率多的话会影响店铺的啦

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  覃军铭 2022-09-07 20:38:01

  反正我支持你申诉

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  mecan 2022-09-06 23:19:01

  思路是对的 您的那支产品给小二错误的误导 买家有必要承担一些补偿或是全款 可以申诉 但是您签收的时候要有快递签字证明

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  5S7WBLH 2022-09-02 09:57:01

  塑封是什么东西，如果只是外包装塑料薄膜被打开，这个淘宝一般是支持买家的，如果商品有包装，且是一次性封装，开封后就会破坏包装的，影响商品完好性的，这个淘宝会认定为买家问题，但是如果不属于一次性包装，还有就是包装外的塑料封膜被拿掉的话，这个淘宝会支持买家。这样的话你只有自认倒霉了，而且相关的国家法律这样也是支持买家的，只要实际商品没有打开或使用过，就不会支持您的。

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  niuba 2022-08-15 14:38:01

  当时退款的时候就要沟通好，而且叫买家拍照给你看一下退回的产品。然后再退回。相信一般的买家还是讲道理的，如果碰到不讲理的买家只能是运气不好了，淘宝是偏向消费者的。

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  SkyintheRiver 2022-08-10 11:19:01

  淘宝规定了，签收后，卖家没有任何拒绝的理由了，有问题要拒收，并且拍照上传，而且要出具快递公司红章的证明文件，这样才能开始审核你的申述！光叫快递公司提供红章证明，人家快递公司就不理你了，拒收还要服务，想都不要想，所以淘宝就是间距纵容买家乱来的！不沟通！懂点淘宝规则的买家，都不好搞！只能自认倒霉了！

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  杨明涛 2022-07-24 22:19:02

  联系下淘宝小二举证下试试

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  究竟品牌策划 2022-06-27 11:19:01

  我觉得近几年会有一个新平台旦生，淘宝永远偏向买家，会让我们渐渐远离，投入一个公平的平台

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  凝固的火 2022-05-28 15:57:02

  我认为是对的，现在淘宝客服小二没办法沟通，不管对错都判卖家退款

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  老时 2022-04-30 14:38:01

  淘宝永远站在买家立场考虑的，到最后就是你赢了，也是丢了西瓜捡芝麻，因小失大啊，

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  topperwin 2022-04-21 16:57:01

  你讲述得不是很清楚，找店小二介入了么？有没有上传证据，聊天记录，跟宝贝拍照，如果做了，结果还是全额退给买家，那就没办法了。

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  IT老兵 2022-04-17 18:00:02

  支持申诉

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  q7758521 2022-04-13 11:00:01

  这里的问题在于签收责任，淘宝规定的是，只要签收，就默认产品完好。如果收到的产品有问题，您可以拍照取证，然后拒签即可

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  138shop 2022-03-31 19:57:01

  按道理是这样的，但淘宝是偏向消费者的，卖家碰到这样的买家只能是运气不好了

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  孔令君U547I2B 2022-02-27 16:38:02

  我觉得发货前，您要跟买家交代好什么情况之下是不给予退款的，就比如您现在的这支被撕开的塑封，发货前跟买家协商好，同意的就发货。

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  孤独的夜嘿嘿 2021-08-12 18:12:34

  我也没有办法，感觉现在淘宝就完全站在客户那边，我这里有一个台湾朋友买的小裤，因为客户自己选择的转运仓，收没收到货我们查不到，我们只查得到快件已经到达转运仓，但是我问转运仓那边说客户签收了，但是客户说没收到，申请退款，最后我都退款了