买家这种退款问题怎么办？买家电话停机，旺旺沟通不回复！请问这种情况下怎么办？

6 条评论

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  嘉院学习者 2022-11-17 13:35:01

  先拒绝申请 再联系顾客 给顾客留言

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  北斋 2022-08-15 15:38:01

  亲，您好！如果出现淘宝后台无物流更新，不过官网或快递网站可以查询到物流信息的，这些都是有效的！淘宝物流的更新是根据外网所提供的信息，所以您可以拒绝退款，然后把对应物流记录及发货底单附上，同时说明情况！若后续产生小二介入，小二肯定也是需要先去快递官网查询此单发货快递的真实性！根据目前的情况，建议您跟进撤回此件，等包裹退回或收到了给予买家退款处理，避免届时钱货两空！

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  果果旗舰店 2022-04-29 18:38:02

  拒绝 申请淘宝仲裁

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  liberty 2022-03-25 16:00:01

  联系快递退回

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  家有小轩哥 2022-03-25 12:57:01

  亲 买家申请的退款原因是什么呢？如果是未按约定时间发货，您可上传官网物流记录作为凭证说明拒绝买家退款即可。如买家电话无法联系上，您合作快递应该会通知您此件电话停机，逾期不处理将自动退回，您可在旺旺给买家留言说明情况，请买家提供正确电话方便收件。有可能是买家电话号码换过了忘记更改，您及时做好售后措施预防就可以哦，根据正常订单处理。希望我的解答对您有帮助 谢谢。

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  爱尚美妆旗舰店 2021-08-12 18:06:52

  创新师导部预备导师-枫翼 现在是买家申请仅退款吗？只要商家货物已发出，不管买家是什么理由申请的退款。都是需要申请退货退款，等货物退回才能退款的为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。