买家购买毛衣20天要求退款淘宝小二同意了求解?

买家发在水盆的衣服照片说第二次洗了 说衣服泡了一天一夜有味道 要退款 淘宝小二扣我15块押金给买家运费补偿 我一件衣服包邮赚7块 100多块的衣服买家穿20天还有味道要求退款还有补偿运费 淘宝这样的决定合理吗 买家承认洗2次 承认衣服泡一天一夜 要有水盆照片 有证有据的聊天记录 为什么还判是我们店的问题呢 这是为何 买家的钱就是钱 商家的钱就是应该赔是吧 发布于 2021-10-15 12:00:02
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20 条评论

20 条评论

请文明发言哦~
  • 芃74GUTF1
    芃74GUTF1 2022-11-04 09:00:01

    正常淘宝会让商家处理,除非卖家直接申请淘宝介入,如果产品质量亲觉得没问题可以申诉并举证,建议亲忍一时风平浪静,毕竟无理取闹的买家很少,可能这也是淘宝直接处理的原因…

  • 红唇吻过你眉睫
    红唇吻过你眉睫 2022-11-02 09:05:01

    这能咋办,要不你打客服电话找小二理论一翻了,小二决定的事,咱卖家哑巴吃黄莲!

  • 厨具炊具Z1EL
    厨具炊具Z1EL 2022-10-27 10:10:01

    卖家中心申请淘小二介入,或者直接打淘宝官网电话就好??

  • 少林王
    少林王 2022-10-26 18:45:02

    可怜的卖家认了吧,多卖一件就赚回来了,这么多年我都是这样劝自己的

  • 清晨的微风
    清晨的微风 2022-10-22 13:20:01

    我只能呵呵了。你就不应该同意退货,15块是运费险补偿

  • 占先森
    占先森 2022-10-06 17:57:01

    我觉得淘宝平时也很不合理,商家怎样都是无理的,买家才有理,很多时候明明是买家的问题还是判买家赢,最好打是话给淘宝客服,有味道 这东西可以用洗衣液洗,什么味都没有了,新产品肯定是有味的,实体店放出来天天有人试穿就没有味,这个不是质量问题,打个电话和客人好好评一下。

  • xajhline
    xajhline 2022-09-07 23:57:01

    这个问题,卖家就认了吧,你懂得,这都是经验

  • 黎明有星辰
    黎明有星辰 2022-08-14 14:57:02

    向淘宝小二提交证据申诉,卖家的钱也是钱呀怎么能说扣就扣

  • yyqinzzz
    yyqinzzz 2022-07-21 12:38:01

    只能卖家认了吧,买家是顾客,顾客就是上帝。

  • anlie
    anlie 2022-06-29 17:57:01

    站在卖家的立场肯定的买家的问题,但淘宝的做法一向偏于买家,我们有保证金在他手上,任由他们处理,还无理可说,现在淘宝难做呀

  • 孙胜楠
    孙胜楠 2022-06-19 20:38:02

    呵呵,有什么办法呢,但这种情况很少吧!想开点放到一年中说,也只是一点小事情了!想开点了

  • 海底捞
    海底捞 2022-06-02 16:38:02

    没有办法 卖家只能忍

  • 电商路漫漫
    电商路漫漫 2022-06-01 18:19:02

    申请小二介入可以把聊天记录举证。并且说明,不影响二次销售还可以退换的。看你的描述,顾客用过了,还是洗过了,肯定不能退了。对于这种顾客最好还是妥协一点,给一点补偿什么的,主要是,你的利润太低了。难做

  • 陶红旗舰店
    陶红旗舰店 2022-05-09 16:00:01

    如果真有问题就应该承担责任,自检产品问题,如果只是个例,建议妥善处理,毕竟一个月才一个或者一年才一个,如果你感觉不合理你可以尝试着质问是谁自主转款的???有没有通知你或者询问???

  • 智慧城
    智慧城 2022-03-28 10:19:02

    投诉淘宝小二,太不公平了,这样的话买家都不用买衣服了,穿二十天换一件,还有运费补偿,真是滑天下之大稽

  • 星辰
    星辰 2022-03-24 11:00:02

    用马云的话说 ,只能手心搓搓手背

  • 杨大炮
    杨大炮 2022-03-03 15:00:01

    一句话,忍。无关对错