买家申请假款不退货所拍照的商品上有其他知名品牌的logo并非所销售商品款式相同而已？
买家买了两台平板电脑，收到货后隔了三天发上视频和图片申请假货退款不退货，而且所拍之产品并发我这边之品牌，这边拒绝后买家申请淘宝介入，淘小二的判决是退货退款，要是如果不同意淘宝就直接退款给买家商品自行与买家协商，我想问下如果同意退货退款买家退回的商品并非卖家所卖之品牌或者商品缺少这种情况下该怎么办，求大神指点 急急急 发布于 2021-10-28 09:00:01
上一篇：质量问题 运费险赔付买家了6元，但是买家在线找的快递花了12元。我还需要赔付6元吗？ 下一篇：买家买的宝贝，年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后，买家一直投诉该怎么处理呢，？
85
3 条评论
3 条评论
请文明发言哦~
-
代号青蛙 2022-05-08 17:38:01收集证据 证明买家需要退回来的并不是你家产品 联系小二介入 投诉买家
-
mlsxl 2022-05-04 09:00:01淘宝客服比较偏向于买家的，平台没有买家的话，平台就不存在了，建议给这个客户打个垃圾客户的标签，记住他的具体地址，以后多加注意就好了，还有一种方式 发货的时候拍好视频 留底
-
代号青蛙 2021-08-12 18:21:14
亲，建议您需要增加文字描述能力，您的这段话理解起来确实有些难度。这在维权中如果您也是这样表达，情况可能对您很难有利；“买家退回的商品并非卖家所卖之品牌“，那您可以拍照拒收，并拒绝退款申请，上传照片凭证；”商品缺少”，您一样可以拍照拒收，并拒绝退款申请，上传照片凭证；如果您还担心买家掉包、商品少件，在买家进行退货流程时或退货前，您可以要求买家对退货商品进行拍照，这也是对买家权益的保障。祝愉快！[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/04ec217b-7d70-4775-a4bb-0113eefc74e7.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2118777016&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=ZIh/Oi8n/MXWUR4knO04BdCSEkQ%3D[/img]