买家涉嫌诈骗！退款率达到25%的买家（63笔竟然退款高达15笔）恶意退货！偷梁换柱！怎么办才好？

各位商友大家好！ 我店里有一位买家购买的全新未拆封4TB移动硬盘收到货拆掉了里面的硬盘并导致硬盘盒边缘有严重撬痕，然后退回给我（买家本打算完好无损的拆开硬盘盒把里面的硬盘拆掉再装好，然后再退给我，因为那样的话外表无损伤，那我肯定同意退货的，签收也没办法验货，只能拿回去试机，这样买家就100%诈骗成功了），本来不打算同意退货，后来买家拍照说封口处封条涉嫌二次封贴，并拍了照片，起初我以为真的是这样，所以我同意退货了。卖家发出快递后，我核实了自己用的同款硬盘包装和库存全新的包装，根本就不是买家说的那样，买家涉嫌做假证，买家做假证那我肯定不能等了，虽然退货已经在途中，但我仍然点了拒绝退款！并点击淘宝小二介入！然后淘宝给我发了信息是这样说的： 您好： 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！ 关于您的订单编号：29690568522******，核实买家退货（汇通：350654******）在途中，需要您配合： 1、关注货物签收或及时联系物流公司取回货物； 2、淘宝网后续核实物流显示您签收且未反馈异议，交易将操作退款给买家，并将直接转移您的保证金元赔付买家退货运费。如因您原因导致无法送达，交易将支持全额退款买家，货物风险需您自行承担，请知悉！ 感谢您对淘宝网的支持和信任，如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问： 淘宝网服务中心：[url=http://service.taobao.com]http://service.taobao.com[/url] 天猫帮助中心：[url=http://help.tmall.com]http://help.tmall.com[/url]小二发给我的内容意思大概是说我只能签收，不能拒收，否则后果挺严重的。另外买家退货前还称重硬盘是223克，并拍了照片，这硬盘我有一个同款，实际全新硬盘应该是235克，我也拍了照片。如果货到了，我应该怎么办呢？移动硬盘价值800元，怎样才能不被买家诈骗成功？请各位商友支支招~谢谢大家了~ 发布于 2021-10-31 15:35:02

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