小二竟然判给买家仅退款，无需退货！！

方园园
方园园
2021-10-23 20:35:02
买家买了一件衣服，我们描述里早有说明衣服由于做水洗效果的原因，内侧会有细小的毛毛球，远一点就看不见，外侧正常，也不影响穿着的。买家申请质量问题退货，当时问买家是否吊牌齐全，未穿着，无香味，不影响二次销售。买家答应是的。结果当快递员面拆包发现无吊牌，领标已脏，有明显较重香味，影响二次销售，我们拒收退回。并且联系快递公司开了红章证明，然后我们订单拒绝退款后买家修改退款类型为：仅退款！我们申请介入，并且上传了照片和红章证明。可笑的是，小二最后直接同意支持买家。衣服拒收肯定退回了，我们没有收到衣服，并且还被迫给退了款！我们想问，小二处理时候是怎么想的？照片和红章证明是不是也没有用了？？签收时候要全程直播拍视频才行吗？ 发布于 2021-10-23 20:35:02
买家我们衣服退款证明影响
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4 条评论

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请文明发言哦~
  • 喜洋洋的羊
    喜洋洋的羊 2022-11-03 23:15:01

    打电话 投诉处理的人 多打几次

  • 悠悠我心B589PIY
    悠悠我心B589PIY 2022-07-04 19:57:01

    小二处理的标准就是没标准 想怎么处理就怎么处理 我是卖鞋子的 卖家买了2双 退款两双 去寄回一双 我们发现后及时拒签还提供了快递证明和快递内部重量信息，小二照样把款退给买家 ，打电话给小二处理无门 每次都说核实联系结果呢好几个月过去了 没信了 .

  • zztt
    zztt 2022-05-23 22:19:02

    介入时候显示状态是：小二正在联系双方协商处理，可是并没有人联系我们。[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/cbf85624-f9b4-4e58-b0a7-d165288a1d2e.JPG%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2106964607&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=oCgfoBvcN9BJIl/15M9KaLjm4Yw%3D[/img][img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/0560da03-2e6b-4a45-a9fe-0a4db52b8fab.JPG%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2106964622&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=C3tjEXE2tFpVg54GAsQXIGO4vss%3D[/img]买家退货那样说，后面却说寄过来就是这样，还放了香包！！！天呐，卖衣服的放香包怎么想的？哪个正常的服装卖家也不会去放有香味的东西在包裹里吧？除非衣服有特殊的味道。影响二次销售的衣服我们都不会收，怎么会再发出呢？所以我们何必放香包？这买家编故事有点谱好吗？我们电话联系淘宝也只能到预约留言这步，然而两天了，也没有淘宝客服联系我们！！

  • 小小时光客
    小小时光客 2022-05-21 20:00:02

    可怜，有时候真不知道淘宝小二的判定标准是什么···之前看到过一个小二直接联系快递员核实情况的事情，你可以问问跟你们合作的那个送件员有没有收到过电话