买家持续2个月发起仅退款申请,卖家拒绝后,再重新发起仅退款申请,旺旺留言也不回复。怎么办?

该买家于2017-10-08在我店下单购买了一件宠物衣服,我店与2017-10-09发货,商品于2017-10-10日签收后,于2017-10-11日发起仅退款申请,申请原因为“尺寸问题”,明显表示已收到货。我店客服与买家旺旺联系表示订单有赠送运费险,商品不合适可以退换货,并告知买家修改为退货退款。买家没有任何回复。在告知后我店拒绝买家的仅退款申请。在此之后,买家并没有修改退货退款,而是不停的申请仅退款20次。最近的一次退款申请是2017-12-05,我店拒绝。买家近2个月申请仅退款。规蜜也不支持关闭退款申请。 发布于 2021-10-31 16:00:02
95
13 条评论

13 条评论

请文明发言哦~
  • 小亚
    小亚 2022-11-13 14:05:01

    申请一下下淘宝客服介入 马上解决

  • summer
    summer 2022-11-11 17:00:01

    直接打电话沟通下。不行的话找直接淘宝介入

  • 谭黎本
    谭黎本 2022-11-08 18:30:02

    直接叫淘宝介入就可以了,然后拉他黑名单

  • kkkkkssin
    kkkkkssin 2022-10-30 23:55:01

    遇到职业骗子。你可以呼唤人工客服。会处理的

  • 周周
    周周 2022-10-26 21:10:01

    申请店小二介入

  • 翱翔116
    翱翔116 2022-10-01 15:00:01

    这个退款好像淘宝有个时间限度 你这样也可以申请淘宝处理

  • 陌小希
    陌小希 2022-08-09 10:00:02

    他一申请你就拒绝,再申请再拒绝,拖死他,有的是时间陪他慢慢玩,关键是要心平气和,不要急。

  • lanny
    lanny 2022-08-04 12:00:01

    这种情况最好你申请小二介入

  • 小杰仔
    小杰仔 2022-06-08 16:19:01

    申请淘宝介入,描述一下就行了,没事的!然后 订单就关闭退款了,他也给不了评价,也不会对你有任何影响的!

  • 陈峥
    陈峥 2022-05-28 19:38:01

    可以申请小二介入,申请介入之后,小二会根据情况判定关闭还是退款退货的,不要担心

  • 名字还不够惊悚
    名字还不够惊悚 2021-08-12 18:29:31

    主动电话联系买家 说明 退货来龙去脉,有些客户是不懂的,上传有效凭证,和物流红章证明,最后在联系小二。