买家持续2个月发起仅退款申请,卖家拒绝后,再重新发起仅退款申请,旺旺留言也不回复。怎么办?
该买家于2017-10-08在我店下单购买了一件宠物衣服,我店与2017-10-09发货,商品于2017-10-10日签收后,于2017-10-11日发起仅退款申请,申请原因为“尺寸问题”,明显表示已收到货。我店客服与买家旺旺联系表示订单有赠送运费险,商品不合适可以退换货,并告知买家修改为退货退款。买家没有任何回复。在告知后我店拒绝买家的仅退款申请。在此之后,买家并没有修改退货退款,而是不停的申请仅退款20次。最近的一次退款申请是2017-12-05,我店拒绝。买家近2个月申请仅退款。规蜜也不支持关闭退款申请。 发布于 2021-10-31 16:00:02
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13 条评论
13 条评论
请文明发言哦~
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小亚 2022-11-13 14:05:01申请一下下淘宝客服介入 马上解决
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summer 2022-11-11 17:00:01直接打电话沟通下。不行的话找直接淘宝介入
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谭黎本 2022-11-08 18:30:02直接叫淘宝介入就可以了,然后拉他黑名单
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kkkkkssin 2022-10-30 23:55:01遇到职业骗子。你可以呼唤人工客服。会处理的
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周周 2022-10-26 21:10:01申请店小二介入
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翱翔116 2022-10-01 15:00:01这个退款好像淘宝有个时间限度 你这样也可以申请淘宝处理
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流动地风 2022-09-22 21:57:01电话沟通处理。
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陌小希 2022-08-09 10:00:02他一申请你就拒绝,再申请再拒绝,拖死他,有的是时间陪他慢慢玩,关键是要心平气和,不要急。
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lanny 2022-08-04 12:00:01这种情况最好你申请小二介入
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派砖达人 2022-07-21 19:38:02主动申请小二介入
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小杰仔 2022-06-08 16:19:01申请淘宝介入,描述一下就行了,没事的!然后 订单就关闭退款了,他也给不了评价,也不会对你有任何影响的!
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陈峥 2022-05-28 19:38:01可以申请小二介入,申请介入之后,小二会根据情况判定关闭还是退款退货的,不要担心
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名字还不够惊悚 2021-08-12 18:29:31主动电话联系买家 说明 退货来龙去脉,有些客户是不懂的,上传有效凭证,和物流红章证明,最后在联系小二。
