已经处理过的纠纷，判定是买家责任。但另一个淘宝小二怕买家投诉，直接扣我保证金给买家，这要怎么处理？

这个买家购买我们的产品（数码产品），使用完后，就找理由，说电池使用时间满足不了他，非要说电池配不到（事实上这款的电池是很多数码产品通用的电池，非常容易买到，价格也很便宜，我们自己也有原装电池，随时都可以买来用。）两次维权都被淘宝小二给关闭了。事情本来应该到此结束的。结果9号突然收到另一个淘宝小二的旺旺信息，说要我配合买家处理，不然就“矛盾升级”。然后我立即回复小二，告知他此笔交易是已经处理完结的。但是小二没有回复我一个字。11号夜里突然收到旺旺通知，让我补缴保证金！然后我赶紧翻看系统消息记录，才发现8号有一条处理通知，说要我发退货地址给买家，否则就按默认地址退回。。。。 我现在特别生气，买家两次维权都已经处理过了，交易是已经关闭的。但是居然现在又弄出来这么一出！而且处理过程完全不通知我，不给我申诉的机会。处理交易的小二，旺旺上也不回复我具体情况，却直接扣走我565元保证金！这是什么性质？公然抢钱嘛！处理过程不给卖方看，直接就扣钱？淘宝平台真的有给小二这样的权利？ 求助各位商友，像这种情况要怎么处理？做卖家时间久的，一定都遇到过处理不公的情况，这样乱来的淘宝小二，要怎么投诉他？怎么为我们商家维权呢？这样不给通知，直接扣钱的处理方式，我是第一次遇到，太可怕了！这们的生态环境，卖家怎么保证自己的资金安全？ 发布于 2021-11-03 14:00:02

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