凭什么买家骂人，差评，你们就不处理？

32 条评论

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  齐购网 2022-11-17 23:35:01

  经常遇到过这样的情况

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  w_super 2022-11-16 19:55:02

  这点确实对卖家不公平，淘宝应该重视！很多规则都是维护买家利益的。就没有看到有哪些规则是维护卖家，以至于现在有股买家利用淘宝对买家维护恶意敲诈勒索卖家！

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  八号熊 2022-11-15 09:35:01

  你那算啥呀，那样的鬼淘宝上有的是。[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/04df3473-5773-4dc5-8199-1b70f513f4ea.JPG%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2121691041&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=qmMtaen6df/X7cjfDSwK99zkfXc%3D[/img]

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  唯有自营店 2022-11-15 09:10:01

  我也不能淡定，就是呢，为什么买家可以胡做非为，这样的一点都不公平，淘宝早晚完蛋，只是现在没有挣到钱，挣到了钱就离开淘宝，早晚有一天会离开的，淘宝现在膨胀了，真的是吃人不吐骨头的，早晚一天会有报应。

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  嗨呦688 2022-11-05 20:25:01

  现在的买家张口闭口就问候母亲~好像他们没有娘生的一样~素质极其低下~我这的客服都被骂哭了

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  吴瑾 2022-11-04 22:35:01

  原则上淘宝是在中国，要遵守国家法律法规，包括语言行为准则，文明社会，在淘宝这居然没有文明可言。我也刚遇到一个，出口成脏。买家居然名字叫赵薇，住北京，旺旺名伊薇1987，大家能避免就避免吧

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  fenggod 2022-11-04 17:00:02

  这样的死变态买家真不少，无论因为什么原因，有时甚至不是卖家的原因都能一上来就脏话连篇破口大骂，我做了5年淘宝，碰到这样的买家也有很多次，有时实在忍无可忍也会骂回去，最讨厌一上来就问候别人爸妈的，搞得好像自己不是爹妈生的一样，淘宝在这方面应该强加管理，比如像出现污言秽语的话自动屏蔽，消息无法发出之类的。如果一味的顺着买家的意无下限的维护买家的利益，滋长买家过于嚣张的霸权气焰的，这会让很多良心卖家寒心，并且淘宝未来也会朝着歧途发展。

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  刘静霞 2022-11-01 18:35:01

  没有办法，买家是上帝。都是淘宝这些规则惯的。我们卖家只有装孙子

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  尔东 2022-10-31 20:10:01

  淘宝永远向着买家，让卖家吃哑巴亏

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  贝贝玩具店 2022-10-29 19:55:01

  [img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/09d2e37a-ddb8-4d25-95cb-0e289ca89fa1.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2123551323&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=Zhg/kqV9qIDv2a1FyreYLAl09iM%3D[/img]多呢

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  电商路漫漫 2022-10-29 09:35:01

  就当不心踩到狗屎了，蹭蹭鞋，骂两句，该干啥干啥！??

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  laoleo 2022-10-23 23:20:02

  zaq179612404 2019-12-6 22:00:54你别恶心老子行不，你现在闭嘴给爷爬 曹尼玛的 跟个煞笔讲素质 直接骂就是了 爷骂你，你都不配，知道吗 煞笔东西艹 爬爬爬gun你吗的快去吃屎吧蠢比 现在你给老子闭嘴知道吗畜生闭嘴 某某店:小雪 2019-12-6 22:03:15说你自己吧，自己什么嘴脸自己清楚 已读 zaq179612404 2019-12-6 22:03:30闭嘴啊曹尼玛 别恶心老子了真的 你快点爬 曹尼玛了 以上为历史消息zaq179612404 2019-12-6 22:14:38你去死吧你他妈的

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  常安平 2022-10-13 11:19:01

  我这也有。同行买家，差评后一个月后再无理由来骂人，骂家人， 都一个月了，他没事就来骂人，我回骂了人就说马上投诉，说封店，封就封吧无所谓了，只能对淘宝粉转黑，在淘宝上消费金额远远大于卖出的的金额，支付宝更是黑钻会员！

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  爱点旗舰店 2022-10-06 20:38:01

  碰见河南疯狗一个，给河南人丢人

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  小鱼网红鞋店 2022-09-29 22:38:01

  林子大了什么样的鸟都有，被狗咬了就去打狂犬疫苗，又不能去咬狗一口！遇到这样的人直接拉黑，或者再拦截软件中放进黑名单里，让他永远离开店铺。不要生气了，生意还是要做的，让那些整天占小便宜的人偷笑吧，其实他们才是最可怜的人！！你的店铺其实可以使用一下好快交易的--防秒防差评--还是很不错的[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/c5215061-4b47-4b4b-82c3-bf9889598669.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2121729206&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=8tsPdPnCvEPWSpQQvGjJlKLY2cE%3D[/img][img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/5a8ba8ab-1715-4d8e-8a89-6e0d4c14fed9.png%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2121729210&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=VFBQE9aA5Q/apMZADjC7kYCQ6h4%3D[/img]

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  张辉志 2022-09-17 10:19:02

  这点确实对卖家不公平，淘宝应该重视！维护规则公平性、合理性。不能否认有不好的商家，但更多的是无理无良素质差的买家。不能一昧的维护消费者，要知道卖家也在扮演消费者的角色，淘宝官方要公平的维护买卖规则。让淘宝平台有个好口碑。

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  扬浩日用专营店 2022-09-09 13:57:01

  我这还有更狠的.遇到这样的立马拉黑我懒得理

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  Jessyli 2022-09-02 22:19:01

  今天遇到一个奇葩，他担心安装时间问题，客服负责任的跟他解释，他又嫌烦，各种骂人，最后都退了还在骂，骂完还不解气，又去投诉，我是真服了，问天猫客服，天猫客服说淘宝现在压根就没有针对骂人买家的处理措施，只能通过云标签打标，我们只有这一个店铺，买家却可以申请好几个账号，设置账号权限又有什么用，对买家太放纵了。

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  萬重樓 2022-08-29 15:19:01

  我这边也有人渣，本来已经拒绝了，可是小二说我这边没有点完成举证，导致超时，系统给买家退款了，我很不甘心。我记得明明点了，为什么后面有说我没点。

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  yantom 2022-08-22 15:00:01

  这个帖子必须要顶起来，太受伤了！碰见不讲理乱骂人的真没法了吗？不能限制他们买东西吗，买家低于多少分就不让他们在淘宝上买东西不行吗~！

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  丁公子 2022-08-11 15:57:01

  相信很多卖家都遇到过买家刚付完款就申请退款，或者你正在填单打包中更甚者你刚把货发出去就申请售后退款。不退吧，买家还没收到货，淘宝肯定支持买家，同意退吧，运单、包装、运费平白损失，重要的还是店铺退款率上升了，大卖家无所谓，新店、小卖家退款率那是超高百分比啊。 前段时间有位老师提到过，买家既然经过对比选择，最终拍下了商品并付款，就相当于和商家签订了一份供销合约，意味着您认可此件商品的价格、用途、外观，卖家会依照合约给买家在规定时间内发出合格商品，否则买家有权投诉，淘宝也是支持的，但是卖家还没履行合约，买家单方面毁约了，给卖家带来的损失谁负责呢？买家申请退款就必须给退，如果此类退款不计入30天退款率还算 人 性 化，事与愿违，无奈的退款也被计算其中。有人说这种退款没影响，但是买家进来一看30天内好几个售后，他会怎么想？ 希望淘宝规则能把这种卖家未发货买家单方退款规则制作详细些，1、可以限定卖家多长时间未发货，买家可以申请退款 2、买家付款即售后，是不是应该像卖家不按约定时间发货一样扣除相应金额当作违约金作为约束？ 我是新手，刚参与淘宝半年，我们店铺只是厂里的一个市场调研部门，主求推广不图利润，不开车不SD，一切都是顺其自然，领悟的不是太多，请老师们指正。

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  光派商城店长 2022-08-10 13:57:02

  我们今天也遇到一个这种买家，骂的也是非常恶心，他倒恶人先告状，电话投诉，淘宝在线投诉，然后我就他的投诉进行了举证，但是被驳回了，不过淘宝官方又给我回了电话咨询，我说我愿意提供聊天记录举证号给官方，接下来看怎么处理吧。 这个就是生成聊天记录的举证号的链接，还是有用的，我之前利用过两次，淘宝公平给我解决了一次，另外一次，是第一次利用，虽说判我赢了，支持打款给我，但是第一次不知道怎么后续追踪，也就不了了之了，这两次都是反应我少发配件的，第一个的明显是骗取配件的，收到后要求退款退货，第二个估计是家人弄丢的，不是自己弄丢的然后一直咬定是我们没发，但是有快递的多次称重记录与我们的想对症为证，最终被淘宝平台取为证据。

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  老庞 2022-08-09 10:19:01

  你们看看更奇葩的[img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/4db02f00-0e56-43f5-837a-e35901deb31f.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2136513959&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=BH2HupL3EoXitWerp0W//R9f7Dk%3D[/img][img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/fb258406-bfa1-420e-8dcb-f66b6af2a68d.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2136513959&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=9p1B%2BrvInwEjU01LFRSCImNDofE%3D[/img][img]http://complaint-userdata.alicdn.com/guimisns/ca50dfe5-dd99-47d2-872e-40e1fa458850.jpg%4095Q%2Cwatermark%3D2%26amp%3Btext%3D6KeE6Jyc%26amp%3Btype%3DZmFuZ3poZW5naGVpdGk%26amp%3Bsize%3D60%26amp%3Bcolor%3DI0ZGRkZGRg%26amp%3Bp%3D5%26amp%3Bt%3D35%26amp%3Bs%3D20?Expires=2136513959&OSSAccessKeyId=twjrtQ1f5qnFkzG5&Signature=%2BOUNK0zVxmVqZHk/pOs757TnwbA%3D[/img]

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  J4KJTO7H 2022-08-05 15:00:02

  闪闪发亮勇气天 2018-5-24 12:00:06草泥马死了 焦艳辉418 2018-5-24 12:00:07你好亲in 已读 闪闪发亮勇气天 2018-5-24 12:00:25回复这么慢？ 拉黑了？ ？？？？？

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  江建 2022-08-05 12:00:02

  刚刚遇到个人，刚收到东西，有点问题，我说稍等，跟仓库联系看看怎么安装，好好的说话来回一两分钟就已经骂人了，然后马上差评，又骂·······我这心里就想打人，来这里一看，我这里这个人已经算文明了

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  家有小轩哥 2022-07-28 20:57:01

  我是成人用品店铺客服经理，我姓关，6年的客户接待经验平时也愿意研究总结客户的购买分析，所以说一些和大家不一样的观点，不是标明谁对谁错，只是表达不同的建议，互相参考探讨。1、大家都是卖家都是做生意的，我们再决定做生意那一天开始就需要承担行业中必须要承担的风险与挑战，如果我们没有准备好免染心，包容心，修复心，我们总有一天会气死。2、明明是我们的接待问题，为什么要责怪平台呢？骂淘宝就能得到公平吗？难道不在淘宝在实体店就不会出现问题吗？我们也是客户，再买东西的时候难道没有不讲理的时候吗？或多或少都是有的吧。既然我们也是这样的我们接待的客户这样就受不了吗？3、其实大家都没想明白，我们很多时候其实不在意公不公平，我们在意的是在某件事中我们处在不利的位置，为了挽救我们的利益所以拿公平与否说事而已。也就是说我们在意的是利益，不是公平呀。普通人都是这样的，这不是错，我要说的是我们在不利局面的情况下心态上是主动心态（责任者），还是被动心态（受害者）的潜意识去面对问题，所产生的的结果完全是不一样的。4、如果店铺要是不能承担消化一些恶意评价，退款，攻击，的行为，本身就说明店铺有问题，要不就是你的沟通原意得罪人，要不就是你的产品真的很次，要不就是你让人眼红等。无论怎样都是指明你有要精进的方向，我感觉这是好事呀，和客人对骂，和平台较真，浪费你的时间最重要的是消耗你的精力，影响你的心态，得不偿失呀。5、一个人的成熟看什么？太多了，其中一个就是你能不能去做你不愿意，但是必须你去做的事。很多事你喜不喜欢它都在那里，不回因为你的意志转移。强者和弱者没有多大差别啊。你把它当痛苦你就一直痛苦，为什么你不把它当做一个直言不讳忠言逆耳的老师，他会毫不犹豫的指出你的弱点，而你去一点点客服弱点，逐渐强大。最后给大家分享2个：1、前一段时间看一本书（非暴力沟通）说的是与人沟通的技巧与分析，思考方式框架转换比较合理，可以看一下。或者在（喜马拉雅）听一下本书的分享。2、这个是我们老板在学习后创作的企业文化，大家参考与大家共勉。我刚开始念的时候感觉没用，就是形式，但是当团队的人都能以正确的能量去感染的时候，大家一定会接受到正面的信号，激发出的力量让人意外，也可以通过这个方式筛选味道一样的伙伴胜和校训：学生谨记勿忘师恩，诚信守法克己修身。为人师表团结师门，自立自强日日精进。厚积薄发诲人谆谆，先忧后乐意志坚贞。知错善改不耻下问，责任担当求变创新。成人达己达己为人，言多必失语出核心。贵人相助永存吾心，传道受业回馈感恩，儒表法里严己宽人，专注品质救心救魂。无私大爱成就他人，最求卓越无悔人生。

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  冷面飞狐 2022-07-16 14:00:01

  淘宝除了会收钱，其他的都不管，什么问题都卖家承担，恶意搞坏了，也要默默承受。看到的全是黑暗的人性。但是大部分客户还是很好的，但是极个别就可以把我们恶心死了

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  车轮子都飞了 2022-07-13 21:00:01

  瑞典垃圾太多了

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  相遇数码专营店 2021-08-12 18:59:33

  我这个还有个垃圾，直接种族歧视，骂我们汉族人，我们汉族人论他妈了还是搞他爸了，还有其他的恶心的脏话，真的日他妈了，淘宝怎成了买家的法外之地了？哎

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  colour 2021-08-12 18:58:57

  ID:peng没脾气 上来就骂人，侮辱客服。卖家们把这个人拉黑。免得被糟蹋

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  毛毛 2021-08-12 18:53:27

  希望淘宝重视

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  wingates 2021-08-12 18:41:33

  淘宝规则都是退买家来订的，遇到有麻烦的顾客，总是卖家吃亏，最讨厌的是急速退款，那种不良的人性坏的人，就利用这一点，在淘宝上搞钱，搞东西，我相信大家都碰到过，哎，卖家说多了都是泪，淘宝不会做不下去了