买家恶意投诉重量不符，卖家怎么办？

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  • 洁妹生活馆
    洁妹生活馆 2022-02-18 22:38:01

    你找快递核实重量，然后找小二投诉

  • saveren
    saveren 2022-02-17 16:57:01

    留着证据找小二

  • 一目顿
    一目顿 2022-02-13 19:57:02

    对于买家投诉你说500克结果只有250克，这个情况第一个是以买家拍下商品成交界面，上面应该详细说明了本款产品；第二，你不是有旺旺聊天记录么，把这两项证据提交淘小二介入调查。其次，你不应主观关闭买家拍下的商品，可以崔促买家付款，如果时间到了买家仍然未付款，系统会自动关闭本次交易。希望对你有帮助

  • etaele
    etaele 2022-02-04 12:00:02

    这个问题有可能是买家没有注意到，到底是多少克，可以把你的原图发个买家核实一下再加以解释看看买家的意思咯。不要轻易关闭买卖窗口哦，会有影响哦

  • 唯有自营店
    唯有自营店 2022-02-03 22:00:02

    要看顾客是怎么来骚扰你们的，如果他在原订单上，进入投诉小二介入，或是不介入一直申请仅退款的话，你第一要确定他购买的时候的交易记录上的详情有没有出错，如果没了出错，可以主动找小二介入，把证据给小二，请小二关闭此订单，以免拖着影响你后台的售后时间，第二就是把上架商品设成，付款减库存，那样哪怕顾客拍一千袋，也不会让你的产品下架，所以拍下的订单你没有必要去关闭，放在那里没有任何的影响，如果你主动关闭了，那就是你的错了，这个他可以投诉你

  • JackZha
    JackZha 2022-01-27 22:57:01

    唉，规则大部分仍是保护买家，卖家只有笑着活下去了??

  • liqi823666
    liqi823666 2022-01-25 22:38:01

    买家付款后，会自动生成订单快照。产品寄出去快递公司有克重登记。所以你只要问快递公司拿个克重证明或者截图就好，买家要是差评就直接投诉差评，不要怕老铁，就是干

  • 列车的下一站
    列车的下一站 2022-01-21 10:19:02

    对于这样无理取闹的上帝顾客也只当买彩票中大奖了。

  • xiefeng209
    xiefeng209 2022-01-20 11:00:01

    你要是没有改 你就投诉他

  • 黎雨旗舰店
    黎雨旗舰店 2022-01-16 13:57:01

    碰到无赖，确实不好弄，只能自我安慰，打花叫花子吧，有时间还是想怎么补救或怎么卖货。纠缠下去，有可能你会胜，那也跟你花的时间精力，不成对比，除非你是高单价的，那无话可说

  • pgb
    pgb 2022-01-14 14:19:01

    解释清楚

  • bazha
    bazha 2022-01-13 10:38:02

    有证据怕什么，跟他干，然后您想说的是什么。发牢骚吗

  • Holayo
    Holayo 2022-01-12 15:19:01

    上传证据 提交申诉，又不是一次买 吧他的旺旺号拉黑，这个人从此以后不要卖给他

  • 长风
    长风 2022-01-12 10:57:01

    找小二

  • 波力专营店
    波力专营店 2022-01-11 15:38:02

    先和顾客解释，再找证据，最后找小二处理

  • 是的嘛
    是的嘛 2022-01-09 16:57:01

    让淘宝小二介入解决。林子大了什么鸟都有

  • 吊顶天
    吊顶天 2022-01-06 09:38:01

    拉黑，不与这样的买家交易

  • 暗迷
    暗迷 2021-12-23 10:38:02

    找顾客

  • woye2100
    woye2100 2021-12-22 19:38:02

    没毛病，先确定是不是发的500g，有没有存在漏发的问题。跟客户沟通一下有没有误会，态度诚恳。如果都确认无误，详情页上面都有解说清楚了，没有什么问题的。也不用太担心。

  • 金色银雁
    金色银雁 2021-08-12 18:16:56

    反复买了这么多次还投诉，投诉完还要买，真的是无语了，什么人都有。你可以去客户服务那里把这个旺旺号拉黑，这样的话，这个客户就在你店铺拍不了东西了。是直接没办法购买了，不是关闭订单的。你都说他的投诉淘宝不受理那你就不用担心了

  • 丁丁
    丁丁 2021-08-12 18:11:35

    拿齐证据投诉

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