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为什么我的店铺PC端看不到买家足迹呢？没有买家足迹这一项，求解！！！？
我的店铺有买家来咨询的时候，右边商品里不显示买家足迹，也没有足迹这一项，这是怎么回事呢？别人店铺就有的，求高手解答？
2021-11-12 14:00:01692 -
为什么明明是恶意给的差评，淘宝申诉都不通过， l怎么办？
买家收到货后说品质不良，按照买家的要求未退第一个产品，又补寄了测试好的产品，有发现场测试的视频给买家，不良的产品内胆让买家快递寄回来检测一下是什么原因造成的，已经答应买家，卖家承担运费（或者她先出快递费再补给她都可以），再三测试过的产品内胆已经补寄过去了，并未收到不良的退回来，买家收到二次寄货后仍说产品不良，有问题，由于我的第一次寄货的产品内胆（买家说的）不良品并未退回，视频中买家二次发的不良产品
2021-11-13 19:00:01894 -
在哪里复制买家要评价的链接粘贴到旺旺上发给买家，让买家直接评价？
一次购物，卖家直接发个链接，打开就能对卖家宝贝评价，我也是卖家，想问这个链接那个卖家是从哪里复制的？
2021-11-14 13:38:01793 -
碰到差评买家，还说要再找5个人也拍了，差评，碰到这样恶意买家怎么办？
碰到差评买家和她沟通态度极差，还说要再找5个人也拍了，差评，碰到这样恶意买家怎么办？
2021-11-14 15:38:02799 -
如果买家已先故意给差评，并说要大额返现才不差评，并且已经生效了，能申诉取消买家的无理差评吗？
如果买家已先故意给差评，并说要大额返现才不差评，并且已经生效了，能申诉取消买家的无理差评吗？
2021-11-12 16:00:01717 -
衣服所售商品出去给买家，买家要退货，退货回来以后衣服都洗过了？衣服影响第二次销售应该怎么办？
店铺衣服质量没有问题，买家收到衣服以后各种理由要退货、退货回来以后衣服还洗过的、我申请拒绝退货、并且上传了衣服的实物图、客服判断不了衣服是否洗过？客服偏向于买家、非常影响卖家的利益、买家退货回来给卖家如果洗过了怎么办？
2021-11-14 10:38:02730 -
买家人为损坏 退货退款后还恶意差评？要怎么处理？
买家收货使用4天后操作不当人为破坏，在影响二次销售的情况下，我还是同意了退货退款，只让买家扣除了人为损坏部分的成本价。买家不肯，后来淘宝纠纷协商后判定我胜，买家退货退款扣除了破损部分。但是因为这样买家这笔订单属于交易成功，买家有评价的权利。结果买家恶意差评，写了很多不符合实际的评价。并且以短信方式敲诈，才肯修改差评。要怎么处理？
2021-11-11 09:00:01954 -
我是淘宝新手卖家，我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢？
我是淘宝新手卖家，我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢，已经确认收货20多天了
2021-11-16 15:38:017211 -
因为评价解释里有提到买家名字，被扣分后要怎么办？
因为买家赔款后的中评，一时气不过评价解释里有提到了买家的名字，被投诉泄漏买家信息，被扣了6分，后面的评价删不掉，买家还能再次投诉吗？
2021-11-10 21:38:01884 -
买仅退款，不退货，我该怎么办？买家明确要我打1500钱给他，卡号也发给我了，我能公开买家的信息吗？
买家以产品标签上的脂肪含量误差2%为由，投诉到我们当地工商局，并且在店铺仅退款，不退货，我该怎么办？买家明确要我打1500钱给他，卡号也发给我了，我能公开买家的信息吗？
2021-11-12 16:38:01797 -
买家质量问题退货要找卖家要打出租车来回费用？
食品保质期是3个月才半个月的新货买家说产品发霉了要我们退款，我们这边要求买家退货才能退款，因为库房的产品都是合格的，剩下的货没有任何问题，退货退款只是想看看买家说的是否是事实，我们这边也购买了运费保险，但是买家就是各种理由不想退，后面既然纠缠到说打车来回要40元运费也我们卖家承担，这样买家是不是有点不合理？
2021-11-12 23:35:018325 -
由于意外发货时间超过了48小时，（超过30分钟）买家要差评，恶言要赔偿金额？我是淘宝卖家。？
由于意外发货时间超过了48小时，（超过30分钟）货物还没到签收在途中，买家威胁要差评，恶言要我赔偿金额，要退货，买家态度恶劣。然后我直接追回发出去的快递，退回了快递，要求买家申请退货，买家拒绝申请退货，怎么办？买家要是发起投诉我发货了没有收到货物一般会怎么处理？我自己把快递追回了，不想和买家产生交易了，她要我发给他，我不发给他，他投诉会产生什么后果？这种一般怎么解决最好？
2021-11-11 20:00:017910 -
买家退货但是买家的货是自提的怎么办，当时也没有说要不要自提，就说了退货？
买家退货但是买家的货是自提的怎么办，当时也没有说要不要自提，就说了退货？
2021-11-11 17:00:01800 -
买家购买，未按时间发货后，用淫秽侮辱人身攻击辱骂客服客服要求可以申请退款，买家不退，要求必须发货？
买家购买，未按时间发货后，用淫秽侮辱人身攻击辱骂客服，客服要求可以申请退款，买家不退，要求必须发货，这个收到货也是差评吧，一直未发出，现在天天骂街，天天催发货，就是不退款，恶意买家好评率为70%2钻？
2021-11-14 10:00:01700 -
台湾买家，申请售后，小二判决退款不退货，强制扣保证金，这是为什么？
买家是台湾的，下单前我们表示不发台湾， 买家表示只需我们发货到境内，她那边会再行运到台湾。破损 也能接受。结果收到货后，还是因为破损，接受不了，申请售 后。两个梯柜，其中标价680元的柜子，厂里发错颜色。她联 系海运赔偿破损800元，颜色发错的我们表示可以给买家赔偿 100元或者补色板过去，买家不接受。申请多次售后，小二判 决都是支持卖家，退货退款，买家承担运费。售后全部关闭后 ，买家再次申请消费
2021-11-15 15:00:01874 -
我们卖家给买家发出的货品被买家调包成问题产品，请问我们卖家要找哪方面的专业客服？
我们给买家发的衣服是没有质量问题的，还对衣服跟发货快递单一起拍照留底才发货的，但是买家一收到货就把我们的衣服换成了有质量问题的，淘宝小二还判买家信誉良好享受极速退款退货，请问我要找哪方面的专业客服来解决我们的问题
2021-11-17 14:00:018837 -
定制产品 做好了买家要换颜色 不换就退货 然后拒签为由申请退货 淘小二为什么判我输？
买家定制的家具按买家要求的颜色尺寸定制的 ，做好了买家要换颜色，我说换不了，他说换不了就退货，我们拒绝退货，继续发货，买家就拒签 ，淘宝小二就以买家没有收到货为由判我输，这都什么理由？ 还让人活吧? 我们都到淘宝上随便定制产品 。定个几十万几百万的 然后就是不收货，那卖家还不都要跳楼啊 ！ 聊天记录都有，这都凭哪条判的呢？之前还有一个买家提供尺寸错了 收货后说我们做错了，然后也申请退货 ，最后也判
2021-11-13 19:38:01689 -
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、不是很麻烦？
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、很麻烦。
2021-11-13 16:00:01952 -
买家签收15天后说部分货物有破损，申请退款退货，平台介入同意买家退款退货。请问卖家要怎么处理？
买家签收15天后说部分货物有破损，申请退货退款。平台介入支持买家。
2021-11-13 15:00:01892 -
买家退货的商品影响2次销售被拒收，然后又退回去 买家签收了，但买家申请客服介入了，卖家要怎么做？
双11买的商品，28号来申请退货的
2021-11-15 12:38:01915
