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活动过后买家申请换货,需要买家补差价吗?
例如买家拍下时实付20块(活动价),活动结束后这款商品需实付30块才能拍下,买家申请换货,可以要求买家补差价吗?
2021-11-16 11:00:011235 -
买家给卖家差评,直接提出拿钱改,能投诉买家吗?
我卖电动车雨棚,一直顾客口碑不错,这买家说 不扛风,没关系,只要不满意就退给我们,我们有赠送运费险,可买家不退,给出差评,说雨棚坏了,然后我们旺旺联系他,他要20元才改评价,一共35元的东西,才赚几块钱,我不想妥协,哪里可以投诉 这种恶心的买家吗,有胜算吗?
2021-11-12 22:38:017615 -
若买家投诉的商品去检测是合格的,质检费用买家出吗?
若买家投诉劣质商品,只要有买家投诉,卖家就得提供报告,即使是合格产品卖家也要损失时间精力和金钱,这对卖家不公平,希望淘宝规则能完善一下再实施,对买卖双方都要有约束力才是好的规则。遇到投诉,淘宝需要卖家提交质检报告,去检测一次费用至少300元,如果去检测商品是合格产品,那么那个质检费用是买家出吗?
2021-11-11 19:00:01968 -
退款纠纷,7天时间已到,买家也没退货,纠纷率还存在是吗?
一开始是买家只退款不退货,几次拒绝后又把东西弄坏要求退货,等我拒绝不出一秒淘宝小二支持买家维权成立。强制发地址给买家退货,现在7天退货时间已到,买家货也没退回来,买家明摆也是不会退。请问大家我这还有个纠纷率是吗?最后再来个差评加纠纷率。疯了
2021-11-11 22:35:01764 -
给买家退了差价,买家差评说没退,都有证据可以投诉成功吗?
因为期间有做活动给买家看到后要求退差价,并且给退了差价,买家现在直接给差评说没有退差价?这种闺蜜能投诉成功吗?
2021-11-12 20:00:021013 -
买家申请退货退款理由与实际情况不符,退换货理由就可以乱写吗?如果拒绝以后淘宝小二介入了会怎么处理?
买家拍下的商品以后没有咨询也没有留言备注,我按照买家拍下的选项发货,买家收到货以后称收到的货跟自己要买的不一样,然后各种无理取闹,还说要投诉我店,最后申请的退货退款理由为“颜色/款式/图案与商品描述不符”,这种情况下,买家申请的退货退款理由与实际情况并不一样,而且跟买家已经无法沟通,我拒绝退款后小二介入会怎么处理?能说服买家修改退货退款理由吗?
2021-11-11 19:38:01950 -
发一条手机短信给买家说觉得觉得满意给个好评这个属于恶意骚扰吗现在买家发起投诉了?
发一条手机短信给买家说觉得觉得满意给个好评这个属于恶意骚扰吗 现在买家发起投诉了?
2021-11-11 09:35:01832 -
买家以差评威胁诱导我做出退货退款并承担运费的承诺,现在还可以拒绝吗?
售卖打包绳子,买家签收26天后追加评论说刚拿出来用,用手一拉就断,不结实并联系我说要求退货退款(商品本身质量肯定没问题的,月销量几百件,不排除使用不当或机器的问题),本想着不引起纠纷,不影响二次销售的情况下就给他退了,但要求买家承担退回运费,毕竟已经签收快一个月了,此点协商不成,买家威胁投诉,后小二致电询问情况后驳回买家退货退款还不承担运费的申请。重点来了,买家看投诉不成就以评论威胁,在其他买家评
2021-11-12 13:35:01758 -
我们允许买家退货,但是买家不退货,评论我们不让退货,这样的评价可以投诉吗?
一位买家购买我店铺商品之后,收到商品不喜欢直接申请不喜欢退货退款,我们同意了,但是买家超时未退货,却直接评价说我们不让退货,这样评价为什么不可以投诉呢
2021-11-12 12:38:01657 -
买家拒收快递退回来,买家又确认收货,给差评,再申请退款,大家有什么好办法吗?
买家拒收快递退回来,买家又确认收货,给差评,再申请退款,大家有什么好办法吗。
2021-11-11 11:00:01722 -
买家退回的东西包装和标签都没有了,我们拒签,结果买家要求淘宝介入,我们会赢吗?
买家收到货说尺寸拍小了,质量没有问题,问是否可以退换,我们客服很爽快的答应了,可以退换,包装和标签保持完好,如果影响二次销售就不可以退换了,买家说都好着呢没有打开,结果我们收到货后发现,包装和标签都没有了,只有两个赤裸裸的玩具躺在盒子里,明显是已玩过了,肯定是影响二次销售,当时真的很生气,买家怎么可以这样一点诚信没有,我们直接拒签,结果买家要求淘宝介入真是可笑,我无语了。
2021-11-13 20:38:018212 -
买家给了个差评,申请售后退全款。不退货,怎么办,帮买家确认退款后,评价可以删除吗?请大神指点?
买家给了个差评,申请售后退全款。不退货,怎么办,帮买家确认退款后,评价可以删除吗?请大神指点。
2021-11-12 13:00:018910 -
淘宝小二一直发信息过来提醒卖家 说买家投诉我们的产品是假的 请问这样的买家 需要理吗????
买家也是一直发信息 联系我们卖家 这样的买家 需要理会吗?
2021-11-12 09:00:01649 -
买家选择质量问题退货,不小心点了同意,之后联系买家撤销退款,重新申请算品质退款率吗?
买家选择质量问题退货,不小心点了同意,之后联系买家撤销退款,重新申请算品质退款码
2021-11-13 14:00:01782 -
买家收到商品说有问题,然后让我们打10元就签收, 已经支付了,买家又申请退款,可以拒绝申请吗?
买家收到商品说有问题,我们说有问题你可以包邮换货,然后买家要我们赔偿10元给他就签收, 已经赔偿了,买家又申请退款。说无理由退款.有聊天记录。也有支付宝转账记录。可以直接拒绝吗?
2021-11-12 23:38:017812 -
买家11月份下的订单要求退货。我们没有同意,买家就给差评,请问该怎么投诉,投诉了,我们会赢吗?
该买家在11月21日下的单,11月27日收到货。现在要求退款退货,理由是觉得商品太贵自己承担不起,因为超过了7天无理由退款日期,而且商品价值较高且易碎,我们拒绝了该买家发起的售后。买家对12月下的单子进行了差评,请问我们该怎么投诉了,谢谢!该买家不仅在我们店铺退款退货,其他4家同行也这样,都是挑贵的商品退。圈里已经把他拉黑了?
2021-11-13 17:38:01876 -
如果买家已先故意给差评,并说要大额返现才不差评,并且已经生效了,能申诉取消买家的无理差评吗?
如果买家已先故意给差评,并说要大额返现才不差评,并且已经生效了,能申诉取消买家的无理差评吗?
2021-11-12 16:00:01707 -
买仅退款,不退货,我该怎么办?买家明确要我打1500钱给他,卡号也发给我了,我能公开买家的信息吗?
买家以产品标签上的脂肪含量误差2%为由,投诉到我们当地工商局,并且在店铺仅退款,不退货,我该怎么办?买家明确要我打1500钱给他,卡号也发给我了,我能公开买家的信息吗?
2021-11-12 16:38:01787 -
买家给的差评,卖家一开始没回评,在15天的有效期过了后,差评出来了, 这个时候买家还能修改成好评吗?
买家给了一个差评,但一开始卖家没用回评,等15天的有效期后,这个差评就显示出来了,这个时候卖家打电话给买家要求修改差评为好评,这个时候买家还能修改差评吗
2021-11-12 22:00:026423 -
买家申请退货退款系统规定时间没退货,到时退货关闭了这样签收超7天了,买家再申请无理由退货可以拒绝吗?
买家申请退货退款系统规定时间没退货,到时退货关闭了这样签收超7天了,买家再申请无理由退货可以拒绝吗?
2021-11-12 15:38:018516
