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买家退货，但默认地址错了，联系了买家修改退货地址，她同意了，但还是寄错了。现在是谁的责任？
买家退货，但默认地址错了，联系了买家修改退货地址，她同意了，但还是寄错了。现在是谁的责任？
2021-11-08 09:35:01928 -
买家到你店买东西，后买家提示支付功能已关闭什么情况？没开通差评防御？
买家到你店买东西，后买家提示支付功能已关闭什么情况？没开通差评防御一到晚上就会有这种情况出现，没违规行为？
2021-11-09 23:00:01936 -
大神们好，买家申请退货退款，理由是假冒品牌。希望大家看完后能给我解惑?
买家因为快递送货时间和态度问题，找我诉说不满，在安慰不了买家的基础上，我让买家直接申请退货退款，费用由我方承担，买家跑去申请退款，但理由竟然选择的是假冒品牌，那我方因为这个理由果断拒绝退货申请，并与他联系，让其修改退货理由，在沟通无果的情况下，买家申请小二介入，让我方举证，我方举证完毕，轮到买家举证，他无法举证直接超时，这时小二判决由平台出运费，退货退款，但理由还是假冒品牌，但我已经退无可退，只有
2021-11-07 18:00:01926 -
虚拟产品遇到买家恶意退款怎么办？
我在天猫天机开通分销商，卖虚拟产品，都是代充，买家充值钱又不在我的支付宝，买家交易成功后却申请退款，淘小二介入也是把钱退给买家，然后从我支付宝里扣钱给买家，投诉客服也一样不处理。这样搞还有谁敢开天机的分销商？前面几次也遇到过恶意退款，淘小二把退款取消，但这次不知道为什么竞让退款通过恶意退款失败的 这次恶意退款成功 这两个淘小二是两家不同公司的吗，真是想不通了，一个支持买家，一个支持卖家
2021-11-08 11:35:021404 -
关于买家收到货物不喜欢退款退货问题？
我是分销商，供货商是不同的地址，买家收到货后，一句不喜欢，就直接退了，有些买家信誉好，没等店铺同意不同意，还没来得及联系供货商退款退货呢！淘宝网直接把款退了，直接把默认地址（注册的地址）发给买家了，没办法，如果发现的早，还能联系买家改发供货商的地址，发现晚了，只能付双份的邮费了，要是一天多几个退货的，店铺赠送运费险买家无所谓，卖家邮费那得陪不少，怎么办呢？
2021-11-06 22:00:01772 -
买家喜爱度比较低。请问一下怎么破这个买家喜爱度呢？
我店铺一款主推宝贝销量和评价都不错，怎么连双十二外围活动也报名不了呢， 显示买家喜爱度比较低。请问一下怎么破这个买家喜爱度呢？
2021-11-08 16:35:01745 -
买家好评低,不敢发货,买家说要投诉怎么办?
二钻的买家好评为%81这样的买家不敢发货发货肯定是差评但对方明显是老油条要投诉我们这样的情况怎么办呢?我是发货挣个差评还是不发货呢?左右为难呀
2021-11-08 12:35:028610 -
之前跟买家交易有纠纷。客服介入可退货，但是要求买家先垫付运费？
但是要求买家先垫付运费？，，之后我再打款回去。现在买家直接寄到付件。并且货物影响二次销售？我应该如何做。是签收还是如何呢？？
2021-11-06 14:00:028111 -
买家申请 卖家发错货的退款原因，会影响买家的退货率吗？以后买东西运费险会增加吗？
买家申请 卖家发错货的退款原因，会影响买家的退货率吗？以后买东西运费险会增加吗？
2021-11-06 18:00:02772 -
有个买家下单了，但是是个英文地址，买家联系不到怎么办？
有个买家下单了，但是是个英文地址，买家联系不到怎么办？我百度翻译了一下是莫斯科的~无语，几天了我一直没有发货不会影响到店铺吧
2021-11-08 18:00:02943 -
买家申请售后换货我已同意发送地址，买家还可以修改为退货退款吗？
买家申请售后换货我已同意发送地址，买家还可以修改为退货退款吗？因为本来是想要换货的，但是他又要求了退货，那还可以修改吗
2021-11-06 17:00:02695 -
淘宝店违规被关了,买家申请退货退款直接成功了,然后买家不退货怎么办？
淘宝店违规被关了买家申请退货退款直接成功了然后买家不退货怎么办，电话联系不上，发信息也不理，旺旺登录了又不看
2021-11-09 14:35:01979 -
买家拍了2套，也发货了2套，现在买家申请空包裹少货 说只收一套 怎么解决？
买家拍了2套，我发货了2套，现在买家申请空包裹少一套，说只收一套?怎么解决？
2021-11-08 14:35:016413 -
买家截图其他买家评价晒图，恶意找客服说发错货，几日之后差评，怎么办？
买家截图其他买家评价晒图，恶意找客服说发错货，没有拍照证据，并一直骚扰客服。几日之后差评写的比较恶心，投诉不合理评价，官方不作为，说评价不在不合理评价范围，无语
2021-11-08 17:35:01767 -
买家无理由退货邮费谁出？同意退货退款后，订单关闭邮费也一起退给买家了怎么办呢？
买家申请无理由退货，运费需买家出的，同意退货退款后，订单关闭邮费也一起退给买家了怎么办呢？
2021-11-08 12:00:01985 -
恶意买家拍单，留下的电话是空号，并申请了退款。我一直拒绝买家退款申请会怎么样？
遭遇恶意买家拍单，13号晚上拍下的宝贝，14中午小店发出。买家15号中午【就是今天】申请退款并给于小店差评。理由是快递太慢。差评以拜托淘宝小二删掉。现在买家的退款申请我已经拒绝，本想联系买家了解具体原因，才发现买家留的电话是空号。这种情况下。如果我一直不同意退款申请会怎么样。现在快递货都送不到，那么宝贝会原路返回厂家吗？接下来我应该怎么做才是正确的？
2021-11-08 15:00:011010 -
快递刚收走件，买家申请退款，但货已经不能退回，产生的退货运费买家不负责怎么办？
快递刚收走件，买家申请退款，但货已经不能退回，产生的退货运费买家不负责怎么办？？？
2021-11-08 18:35:01733 -
买家在网上买的假物流单据的相片，卖家没收到货，小二介入却把钱退给骗子买家怎么办？
买家在网上买的假物流单据的相片，货没有退回来。作为卖家我的没有收到货。申通快递也查实了些单号是假的，还是买家开假的收货证明。可小二把钱还是判给了买家，判给了这个骗子。怎么办呀？大家有解么？有谁也遇到过这种情况?
2021-11-08 21:00:026815 -
买家拍了需要咨询的产品，不然没有办法发货的。现在电话，旺旺都联系不到买家。是不是故意的，我改怎么办？
买家拍了需要咨询的产品，不然没有办法发货的。现在电话，旺旺都联系不到买家。是不是故意的，我改怎么办？
2021-11-08 13:00:02821 -
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，运费怎么办？
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，他没有收到我的东西，也没有用过我的，过失方不在于我，是不是我没有必要承担来回的运费，需要买家承担？
2021-11-10 16:38:018846
