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这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，快递和买家在扯皮？
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，客人是12号申请售后，理由是没收到货！但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家，买家说确实没收到货，我就同意申请，但是货没退回，我也不能退钱。现在申请快到期了，买家和快递在扯皮，后来买家不接电话，快递赔付无法进行下去，快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实，我下一步怎么办？
2021-09-23 23:35:017822 -
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，快递又赔了给买家？
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，发件中通又把钱赔偿给买家了，打电话给买家，买家钱已经到她银行卡用完了，这笔交易我的钱还会有吗？
2021-09-24 10:00:02936 -
东西是包邮的，（普通快递）买家要求发顺丰 我有明确告知运费到付 ，买家申请退款 运费是买家承担吧？
并且是发货后买家联系退款
2021-09-25 13:35:018113 -
买家地址快递不派送， 买家要求快递派送 不派送就不要了 ，然后在重新拍 还让给发货 这怎么解决？
快递已经到了买家地区 买家是乡镇 快递都不给派送，买家要求快递派送不派送就不要了，我联系快递返回，这买家有到我这里买下商品让发货， 让退款也不退，这怎么解决
2021-09-25 14:00:028211 -
快递运输时效买家要求退货，我们投诉快递期间货款自动退给买家了，货物买家确签收了，我们如何处理？
去新疆的快递，因为快递时效特别慢，我们打过6次投诉电话，都说给处理结果快递一直拖着，买家要求退货货款退给他后，快递也还在运输，买家签收了，我们怎么才能找回损失？
2021-09-25 18:35:028831 -
买家先恶意填写虚假单号，淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回，并且当场退款成功给买家？
买家先恶意填写虚假单号，3天后无物流记录，我方以空单要求淘宝介入处理，可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回，并且当时就退款成功给买家！那会并无物流记录！在此4天后，退货快递才邮寄到我这里，当场确认，衣服被穿过，吊牌也没有了，要求快递已开具红章证明，并已申诉，这种申诉成功几率高吗 ？而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服，退款成功，还大骂我们客服是傻逼，这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02900 -
买家申请退货退款，卖家同意退，买家没有退货填写快递.....
买家申请退货退款，卖家同意退，买家没有退货填写快递单号，超时结束前还没退货，买家退货申请会自动关闭吗？不会退款给买家吧？备注（买家没填写退货单号）
2021-09-12 20:00:0210215 -
买家已收货，快递都签收了，申请仅退款，要如何处理？
买家已经收到货了，快递都签收了，物流信息显示签收后，第二天买家申请仅退款，打买家电话了，一直关机，我们在淘宝后台拒绝退款后，一直打买家电话，一直是关机，但买家却在后台操作仅退款，来回操作了好几次，很明显买家是故意的。
2021-09-26 19:35:0114415 -
买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？
买家收到货7天后过来说少货了，但是查了快递物流重量是相符的，买家还是要申请未收到商品仅退款，怎么办？
2021-09-28 09:00:011066 -
同意买家退货，但是快递停运了，买家退不了货？
只能年后退货了，这个怎么办呢？已经同意买家退货申请了
2021-09-29 11:00:01721 -
买家极速退款，但只填了快递单号没有寄出货物，卖家拒绝了，买家就关闭退款了，这衣服的钱去哪里了呢？
买家极速退款，但只填了快递单号没有寄出货物，卖家拒绝了，买家就关闭退款了，这衣服的钱去哪里了呢
2021-09-29 16:35:021177 -
关于快递延误买家要投诉商家的问题？
事情是这样的，买家再本店购买了一批定做的衣服，我们再定做完之后正常给买家发货了，但是快递无法正常到达当地，一直要了大概块10天买家才收到，中途我们打了几十个快递电话给快递公司问情况，现在买家要求我们赔偿他的时间损失，还要投诉我们，请问我们改怎么办？
2021-09-29 21:35:011013 -
我东西漏发了 而且已经在补发了 买家投诉我延迟发货 我要同意还是拒绝呢 现在联系不上买家？
我东西漏发了 而且已经在补发了 买家投诉我延迟发货 我要同意还是拒绝呢 现在联系不上买家
2021-10-10 12:00:01872 -
买家申请退款后又投诉延迟发货怎么办？
卖家丢失订单，有单号没有物流信息，导致延迟发货。跟买家协商后同意买家退款，不需要退货了。但是退款完成后买家投诉商家未按约定时间发货！还有没有办法让买家把产品退回来？ PS：现在已经签收，并且退款成功了。现在想把产品退回来，还有没有方法？
2021-10-11 19:00:021356 -
买家在咨询时，卖家说明已缺货，买家依旧拍下，后续如有投诉缺货或延迟发货会成立吗？
买家在咨询时，卖家说明已缺货，买家依旧拍下，后续如有投诉缺货或延迟发货会成立吗？
2021-11-05 22:00:028914 -
延迟发货，主动赔付，避免羊毛党！
关键词：物流、规则、运费模板 适合人群：不限 适合商家：不限 最近几天不知道大家有没有收到一条关于延迟发货的通知，因为一些地区受到特殊原因的影响导致不能正常发货，那么如果我们超过了正常的发货时间，我们是要被处罚的，24小时之内我们必须要上传单号，并且需要有物流揽收信息，在物流揽收信息之后也需要实时更新物流更新信息，不然我们对我们就要有罚款啦，这样的一个规则出来之后对我们商家来说，肯定是非常头大的，
2022-01-06 22:00:02831 -
如何提交延迟发货报备
活动期间商家朋友最关心的就是：发货问题。延迟发货自动赔付是资损最大的问题，这里告诉您该用什么工具来帮您～
2022-01-07 09:38:018820 -
【重点关注】天猫新规：延迟发货自动赔付解读
本场直播时间：9月16日下午三点，最新天猫发货规则即将于9月17日上线，延迟发货会自动赔付！听说有报备工具可以报备，可是要在哪里进行报备？哪些场景可以报备？万一不慎违规受罚，又要如何申诉？这次直播，我们给大家整理了报备工具的使用方法以及万一被自动赔付后的申诉流程；9月16日下午3点，锁定阿里商家零距离官方直播间！
2022-01-07 14:38:017815 -
关注物流数据看板，降低未来延迟发货主动赔付
亲爱的商家朋友们： 结合天猫即将升级的天猫物流时效管理规范及收集到的商家需求反馈，为了帮助商家可以提前做好应对措施，更好得对店铺物流进行管理和运营，我们在7月10日推出了店铺物流全链路数据看板，本次就物流数据看板及相关物流问题进行解读，解读核心内容： 1、 店铺物流全链路数据看板解读（包含在哪看？怎么看？有什么用？指标计算逻辑等） 2、 物流详情与物流官网信息不一致怎么办？ 3、 快递原因导致物流
2022-01-08 17:38:019620 -
淘宝缺货赔偿金,天猫延迟发货赔付红包是什么意思
据天猫官网消息，为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验，鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可自动获赔付红包。新规将于8月25日起实施，部分条款9月生效。通知显示，遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定。下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包。值得一提的是，从9月17日开始，天猫的赔付红包面额，将从商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”，
2022-10-28 23:00:014760
