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淘宝卖东西是不是,包邮买家退货运费我们都应该出?
发货运费200多,有一个小件物流压坏了,买家没有检查签收了,另外补发免费的,买家不同意,退款了,我这里也同意他退款,退货物流费用还的叫我出没有同意投诉了,小二扣除保证金给了买家,我算了一下坏掉的东西100元加上自己运费200在加上给买家运费70,大件我叫买家拒绝签收了,要不赔更多,一笔生意没有做赔了370,大家怎么看,有什么好的方法避免么
2021-10-20 18:35:02848 -
PC电脑上旺旺有问题吗?怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了?
PC电脑上旺旺有问题吗,怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了 ,以前都可以呀 有谁知道什么原因吗?
2021-10-16 17:35:01836 -
买家给恶意差评怎么办?可以删除吗?怎么操作?
买家收到宝贝后说不喜欢,卖家让买家申请退货处理,买家不但不申请,还确认收货后给恶意评价
2021-10-18 11:00:01874 -
买家中评了,几天会显示,是48小时买家可以改评价的还是15天之内可以改评价的或删除评价的?
买家中评了,几天会显示,是48小时买家可以改评价的还是15天之内可以改评价的或删除评价的,还有中评后会不会影响销售和流量的。
2021-10-17 19:00:01953 -
买家退款回来的产品中途损坏了,我还能退给他吗?买家应该怎么赔偿?
买家买了个8000的产品,他不喜欢就退,这毕竟不是买衣服,我拒绝退款,然后客服还倾向他,客服非让我退。现在产品中途损坏了,买家应该怎么赔偿?
2021-10-18 18:35:01785 -
修改差评,直接发个链接给买家,买家点开后就可以直接在这个订单上修改,哪个链接要怎么生成?
修改差评,直接发个链接给买家,买家点开后就可以直接在这个订单上修改,哪个链接要怎么生成?
2021-10-19 15:35:018714 -
开通了订单险,买家退回还需要另外返还订单险的费用给买家吗?
开通了订单险、我的衣服是不包邮的,买家收到货后不喜欢,退货回来让我返还订单险的钱,不包邮产品非质量问题来回运费由买家承担,我不需要返还什么订单险的费用吧?
2021-10-17 19:35:02899 -
买家留言:由于您尚未进行二次审核,导致买家付款失败,这是真的吗?
买家留言:尊敬的卖家:由于您尚未进行二次审核,导致买家付款失败,请您复制以下链接联系服务人员【 [url=https://did.red/TMlgL]https://did.red/TMlgL[/url] 】进行开通!这是真的吗
2021-10-18 17:00:0218068 -
卖完发货后买家还没收到,然后发优惠券降价了,买家要求补差价,需要退差吗?申请客服介入怎么办?
卖完发货后买家还没收到,然后发优惠券降价了,买家要求补差价,需要退差吗?申请客服介入怎么办?
2021-10-20 10:35:01801 -
买家买个口红,用过后说发现里面有跟毛,要求退款退货,这事淘宝会支持买家吗?
买家买个口红,用过后说发现里面有跟毛,要求退款退货,这事淘宝会支持买家吗?她说毛被膏体盖住,她用过才发现的。
2021-10-16 23:00:02732 -
已经完成交易了,买家申请售后退货,买家已经拆开产品包装并威胁,请问可以拒绝退货吗?
已经完成交易了,超过7天无理由退款,买家申请售后退货,沟通中买家说已经拆开产品包装了,然后还威胁不给退货就差评,请问可以拒绝退货吗?
2021-10-19 13:00:02778 -
买家下单我发货到目的地后,电话机主说是他没有下单,客户又旺旺不在线,请问能投诉买家吗?
买家下单我发货到目的地后,电话机主说是他没有下单,客户又旺旺不在线,请问能投诉买家吗
2021-10-16 12:00:027214 -
遇买家退回商品货不对版,快递已签收下不能拒签了,同时买家抵赖不承认,请问各位有遇到过吗?如何处理的?
有一个买家在我们店铺买了一件上衣一条裤子,收到后未联系直接申请退货退款,退款原因是尺码拍错,不喜欢,效果差。结果寄回来的包裹我们签收之后才发现是一条穿旧了的裤子,不是我们店铺的,但是联系买家,买家不承认,说我们发货给她的就是这条旧裤子,这样情况大家遇到过吗?怎么处理?
2021-10-16 13:35:02734 -
包邮商品,货到买家无理由拒签了,我店铺有购买运费险,那么买家可以从中获得保险公司的理赔吗?
这非常纠结,包邮商品,买家拒签了 他应该分文没损失,因为卖家承担运费了嘛。可是买家还能获得保险公司退货理赔?
2021-10-16 19:00:029220 -
爱挑毛病的买家大家经常见吧,卖家愿意出来回运费退换货,买家依然要差评,这样淘宝应该管控吗?受理吗?
买家收到货了,拍了图过来,因为是电水壶,外观运输中可能有一点划痕,图片是看不出来的,是买家自己说的,我们卖家当然不能说看不到吧,不能否认吧,所以买家说明问题后最后一句差评。然后我们就回复说明,如果是碰花了可以帮您换货,请不要给差评可以吗,买家,好,运费你负责,我说好,发顺丰到付就行,然后发地址给他,两分钟后他发信息过来说,来回时间要一年了,耽误他使用了,那我们换个方式说,如果不影响使用给您返点钱补
2021-10-18 10:00:01967 -
买家购买产品收到货后,要求退货退款,同意了4次一直托着不退货,产品使用一个月了,请问还能退吗?
买家购买产品收到货后,只因软件操作不会使用与商家沟通,商家也是在极力配合教他也有说明书,但买家语言恶劣素质极低辱骂商家,倒至以功能性能问题要求退货退款,商家同意退货退款,等待买家一直未退货待时间到关闭了,买家又发起退货退款,就这样三翻四次的到了关闭时,又点退货退款,其间商家也与买家沟通用不了就退货吧,不要一直托着使用产品,还找各种理由说产品的问题,可买家就是不退货。 就这样产品买家一直使用了一个月
2021-10-15 22:35:029116 -
买家申请未按约定时间发货但是没有超过72小时给他同意对店铺宝贝有没有影响,买家投诉我们能成立吗??
买家申请未按约定时间发货但是没有超过72小时给他同意对店铺宝贝有没有影响,还有买家投诉我们能成立吗?
2021-10-18 19:35:01822 -
快递包装跟快递重量都显示买家收全宝贝,但是买家说因没收到而给差评,卖家可以投诉恶意差评成立吗?
快递包装跟快递重量都显示买家收全宝贝,但是买家说因没收到而给差评,卖家可以投诉恶意差评成立吗?
2021-10-18 23:35:0210115 -
买家首次申请品质问题退款,后买家修改理由为其他或是退运费这个理由,这种操作可以降低品质退款率吗?
买家首次申请品质问题退款,后面买家自己修改品质退款的理由如修改为退运费这个理由,这种操作可以降低品质退款率吗?
2021-10-17 21:00:02918 -
最近经常有买家一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了,可以直接拒绝等买家拒收后再同意退款吗?
最近经常有买家而且不少都是一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了的但是还没物流信息,买家申请了仅退款可以直接以商品退回后才能同意退款拒绝退款申请,等买家拒收后再同意退款吗?退款有说明需要配合拒收退回才能同意退款,这样操作会影响纠纷率吗?
2021-10-19 12:00:011144
