-
急 买家投诉我未按约定发货 我该怎么办?联系买家不成功?
买家在5月13号买了一单商品,打单后才检查到商品因为库存原因断货了,然后买家联系我们,我们和买家解释3天后到货,然后可以发货的。但是因为打包员原因把买家的面单给弄丢了,因为当时的单子多也没有检查到,5月24号买家联系我们后我才知道一直没有信息 可能是面单丢了。随后买家申请退后后并投诉未按约定发货,然后我们第一时间联系买家请求原谅,订单是24元,我们提出赔付买家100元并且补发,但是买家没有原谅。所
2021-09-17 19:00:02894 -
我有足够的证据证明买家是职业打假团队,以打假为名骗取钱财,通过规密投诉,为什么投诉买家总是不成功?
我有足够的证据证明买家是职业打假团队,以打假为名骗取钱财,通过规密投诉,为什么投诉买家总是不成功? 同行买家在我店铺下单付款,收到货以后,投诉我是假货,我提供了授权书。发票,小二判断我胜诉,让买家退货退款,现在有足够的证据证明买家是以打假为名,骗取钱财,为什么我通过规密投诉买家,总是不成功?我通过买家地址上面的电话号码。在通过支付宝输入买家电话号码查询。买家原来是同行。这样铁的证据,投诉买家,居然
2021-09-10 09:35:01826 -
交易成功后,买家申请售后退全款不退货,淘宝小二把钱给了买家,怎么办?
买家交易成功后,突然申请售后,仅退款,不退货,而且是退全款,因本人妈妈最近住院,最近都没上旺旺,结果提现时发现少了2000多元,我想问交易成功后,还能申请退款,而且是申请退全款,不退货?淘宝小二把全款打给买家的理由是”因您超时未处理,交易支持退款。”就把我的款冻结然后全款打给买家了,这种不合理情况应该联系卖家的吧,这个申请退全款,不退货,我觉得很不正常的啊,联系买家,买家不回应,我的电话已经被他屏
2021-09-20 19:00:01839 -
由于填写错物流单号,买家恶意退款,说未收到宝贝,淘宝小二还退款成功怎么办?
买家从我这里买了东西,结果仓库没注意前后发了两份给买家。而我不小心在填写物流单号时填写错了,导致没有任何物流信息。后来买家不承认收到两份快递,物流公司人员就一直打电话问买家,现在买家申请售后申请退款,而淘宝小二也同意了她的要求。那我的损失谁来负责?淘宝小二竟然判定她退款成功~~~现在问题就是,时间已经近一周了。。快递公司单号也没保留。找不到,因为快递公司一直打电话给买家,这个买家已经拉黑了都。今天
2021-09-20 21:00:02917 -
紧急求助!买家衣服没退回给我,淘宝却判成功退款给买家,还要我赔30元邮费,真是天理何在?
紧急求助!买家衣服没退回给我,淘宝却判成功退款给买家,还要我赔30元邮费,真是天理何在,讨回公道,请大家告诉我申诉入口在哪,或是还有什么方法。在这谢谢大家了! 买家买第二套衣服时,她说衣服上面有暇疵,叫她退回,又发了一套给他,她收到后,又说短裤破了个洞,又叫她退回,提前就又发了一套给她,(上套衣服退回后发现买家把上衣跟我改码了,短裤原本是XL码,她退个L码过来)跟买家理论,买家却说收到衣服本来就是
2021-09-21 10:00:01836 -
不包邮商品 买家退货退款,没有退邮费,退款成功后买家给差评,怎么办?
不包邮商品 买家退货退款,但是申请退款的时候邮费没有退,退款成功后买家给差评,淘宝规定的不包邮商品不是有买家承担来回运费吗,为什么退款了还可以差评啊
2021-09-22 16:35:027516 -
交易成功多长时间是买家才不能投诉?
买家买同款4件衣服回去,我们面料描述写着真丝,但是买家收到货说不是真丝,要求退货,我们同意,衣服收到了,给买家退款衣服的钱,又给了差评给我们,在叫我们打款运费,我们叫买家删掉评价在打款,买家说打款了在给好评,就这样僵持着,交易成功多长时间是买家才不能投诉? ??
2021-09-22 21:35:018613 -
求助 被买家投诉未按交易价格进行交易,这种成功率多大?
宝贝包邮忘记设置非7天无理由了。买家1.7号下单,9号收到货。晚上联系说尺码大了要换货,我们同意换货。需要买家补拍再次发货运费8元。买家也同意了。然后10号突然申请退款。我们拒绝理由为:需要买家承担发货运费。然后联系买家扣除8元运费。买家就开始辱骂说恶心。我们想多一事不如少一事就同意退款退货了(并没有扣除发货运费)买家就开始说要差评威胁,不退了要给差评。谁知道这小贱人立马退货了。嘴里说不退,身体诚
2021-09-12 18:00:021014 -
买家先恶意填写虚假单号,淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回,并且当场退款成功给买家?
买家先恶意填写虚假单号,3天后无物流记录,我方以空单要求淘宝介入处理,可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回,并且当时就退款成功给买家!那会并无物流记录!在此4天后,退货快递才邮寄到我这里,当场确认,衣服被穿过,吊牌也没有了,要求快递已开具红章证明,并已申诉,这种申诉成功几率高吗 ?而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服,退款成功,还大骂我们客服是傻逼,这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02870 -
为什么买家申请售后,售后退款了,交易成功了 买家还能评价 还给了个差评 怎么办?
为什么买家申请售后,售后退款了,交易成功了 买家还能评价买家还能评价 还给了个差评 怎么办?
2021-09-26 18:35:01788 -
交易成功买家售后退款成功,卖家申诉成功并由淘宝基金返退款,那么买家就白白得到退款还给我们一个差评?
此订单交易成功,买家申请售后退款,卖家拒绝最后小二介入并且是自动判定支持卖家但是钱款退款成功给买家,卖家申诉并且成功,返款由淘宝基金赔付。那么买家就白白得到退款?并且给我们一个差评吗?这不得把这买家惯坏了吗?以后还会有更多商家受害!退给买家的钱是从我们消保里面扣的。所以我们才申诉。
2021-09-26 23:00:016623 -
买家乱写申请退款信息是假冒品牌,已退款成功,如何让买家改其他?
买家乱申请假冒品牌怎么办?
2021-09-29 13:35:01822 -
淘宝上买家昨天拍单,今天付款的时候付不了,这是什么原因?我该怎样操作才能让买家成功付款?
买家昨天在我淘宝店铺上拍了订单,今天付款的时候系统提示:你所购买的商品库存不足,请联系卖家补货。若已扣款,扣款金额后续将优先按原路自动退回。卖家应该怎样操作才可以让买家成功付款
2021-09-29 20:00:02922 -
被买家恶意退款,不小心退款成功了,可以举报或投诉买家吗?如果不可以,是不是对卖家不公??
各位商友好: 之前遇到过几次,买家衣服收到了,说有问题,我们同意退货,但是买家申请的是斤退款,我们就拒绝并上传证据,然后买家就一次次的拒绝,我们因为比较忙,有时候真的没有注意到,到了时间就退款成功了,虽然钱不多,但是这种行为真的让人出离愤怒,不知道现在淘宝有什么解决的方法,或者哪位大神有妙招!!谢谢!
2021-09-30 13:35:02955 -
买家申请退货,小二介入后退款成功,卖家申诉后支持打款给卖家,这个钱是由谁出的,买家还是淘宝.、?
买家申请退货,小二介入后退款成功,卖家申诉后支持打款给卖家,这个钱是由谁出的,买家还是淘宝.
2021-09-30 16:35:01734 -
买家私自发到付件,我们拒签收,大众评审支持买家,并且退款成功,现在一看要求淘宝维权,能收回退款吗?
买家私自发到付件,我们拒签收,大众评审支持买家,并且退款成功,退货也没有收到,现在已经要求淘宝维权,能收回退款吗?
2021-10-02 09:35:01795 -
买家通过村淘下单,交易成功了,村淘佣金也扣了,现在买家申请退货退款,我的佣金还能退回来吗?
买家通过村淘下单,交易成功了,村淘佣金也扣了,现在买家申请退货退款,我的佣金还能退回来吗?
2021-10-02 23:00:01845 -
请问买家拒绝退货退款,给的差评可以申诉成功吗?
买家申请的仅退款,淘宝介入是判买家退货退款了,但是买家没退货,给了差评,这个差评可以申诉成功吗?
2021-10-04 23:35:018512 -
买家已经付款成功了,但是订单一直是等待买家付款中?
买家已经付款成功了,但是订单是等待买家付款中,后来一直刷新不出来成功的订单,第二天因为超时订单关闭了,钱却是一直没有回到付款的银行卡或者支付宝中,是怎么回事呢????有遇到这种情况的吗?我该怎么解决呢??
2021-10-05 12:00:011155 -
买家确认收货,然后已经评价了,但是卖家还未回评,买家申请售后退款成功的话,评价还在不在?
1. 买家确认收货,然后已经评价了,2. 卖家还未回评,3. 买家申请售后退款成功的话,评价还在不在?
2021-10-05 16:00:028312
