由于填写错物流单号，买家恶意退款，说未收到宝贝，淘宝小二还退款成功怎么办？

7 条评论

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  考拉王子 2022-07-04 17:19:01

  把客户说的录音给小二

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  夏季的蓝天 2022-05-12 14:57:01

  可能只能自认倒霉了。1.发货后发现问题：输错单号，24小时内是可以到发货页面上去修改的。如果过时，您得联系快递公司，拦下快递，直接返件。另外同时立即用旺旺和客户沟通，（反正沟通都得留好证据，所以旺旺是首选，电话要录音，短信也要保留好）让客户收到时拒收一份。2.客户收货后才发现问题：和快递公司要签收单的照片。（不是每份快递或是每家快递公司都有的）然后和客户沟通。让他帮忙发回一份。当然快递费要付给人家，还有辛苦费看情况给吧。碰好的客户人家不会要你钱的。3.就是你这情况了，客户收到二份，所以申请退款退货一份。只能发签收单给对方，然后说好话，没什么好主意。淘宝方面，您也可以提供发货快递单照片，和签收快递单照片。然后听天由命吧。因为毕竟是您自己犯错在先，吃亏是正常的，不吃亏才不正常。如果您当时让快递公司拦过件，但是他们还是派了，那就和快递公司扯着呗。

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  珂珂旗舰店 2022-05-06 11:38:02

  你快递底单是否还在呢，系统上的操作失误淘宝小二判她退款肯定是对的。你那能证明你发给他的是什么东西。发了几次什么东西。物流底单及签收证据一并给小二再试试

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  aetenpay 2022-04-24 19:38:02

  找下淘宝小二 人工 您不是有物流单号吗 估计需要快递开证明 您这事估计悬 下次 提前拍照给您顾客 留言

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  派大星DH23LEZ 2022-02-02 11:38:01

  这个是看买家人品啦，我也遇到过，不承认一点办法都没有，发货仔细点

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  娇娇童装 2021-12-17 15:57:01

  填错单号不要紧啊，可以在旺旺告诉客人，把对的单号作证据，现在都退款成功了，还能怎办？发现时就应该通知快递退回来~~

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  帅哥在哪里 2021-08-12 17:44:26

  没有关系的 这个很正常淘宝按照流程肯定是判别那个订单是退款给买家 能发生这种问题 一般就是你这边没有急时在后台发现物流异常订单 你要么是新手要么就是太忙了你们 这个买家既然能申请退款 那就说明 你在退款前没有跟买家在聊天记录留下对应的图文证件以及说明你准备好你的发货物流正确的单号 和快递公司开证明 然后准备申诉就行了 这个申诉一般都会成功 是淘宝单方面在他们的基金里面赔付给卖家 但是对于不良买家 也就是这样了淘宝的流程是一码归一码 就是说 你那个订单 信息层面是构成没有物流发货信息 已经没有对应的补发单号对应的聊天记录 肯定判这个订单买家赢但是你可以申诉 说明问题 你把物品的金额写上 淘宝会对你进行赔付 别问我为什么 因为淘宝经常赔钱给我