-
东西是包邮的，（普通快递）买家要求发顺丰 我有明确告知运费到付 ，买家申请退款 运费是买家承担吧？
并且是发货后买家联系退款
2021-09-25 13:35:017913 -
买家申请质量问题退款怎么办？
买家收到货说开线，我看像买家自己剪开的，买家申请质量问题退货退款，给买家留言很多，发过信息打过电话，买家最后把我拉黑，这样的人会不会有报应，会不会是同行搞的，
2021-11-02 12:00:01687 -
买家发出好评率 不显示是怎么回事？？下面我会上图？请...
上图买家拍下宝贝后 通过旺 看到买家信誉是两颗心 但是买家发出的好评率不显示！！！ 我在百度上查了下买家发出好平率是显示最近180天的 但是这个买家显示上次登录时间就是拍下的前一天 现在看到买家发出的好评率没有显示 也不知道是不是买家发出的好评率是0还是怎样？？这个单现在不敢发
2021-09-12 19:00:01702 -
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，快递又赔了给买家？
亲们。客户寄回的包裹丢了，淘宝当时把钱已经垫付给买家，发件中通又把钱赔偿给买家了，打电话给买家，买家钱已经到她银行卡用完了，这笔交易我的钱还会有吗？
2021-09-24 10:00:02916 -
发错货了。买家不接电话不回复信息怎么办？
把A买家200块的东西贴错单，发到了B买家。B买家100块的发错给了A买家。。现在找不到B买家，怎么处理?
2021-09-25 20:35:017412 -
淘宝给买家退款了，买家没把货发回来怎么办？
淘宝给买家退款了，买家没把货发回来怎么办？
2021-09-25 17:00:017610 -
买家留的收件电话是空号，无法联系买家怎么办？
买家留的收件电话是空号，无法联系买家怎么办？
2021-09-24 21:00:0214810 -
买家答应中评改为好评，但是买家不会操作怎么办？
买家答应中评改为好评，但是买家不会操作怎么办？
2021-09-25 21:00:027912 -
关于买家无故申请退款频繁修改协议骚扰。淘宝投诉解决不了根本问题？？
近期碰到两个买家，买完宝贝之后。到收到货的情况下，无故申请退款。旺旺多次联系买家问原因，买家根本不回复！打电话给买家，买家立刻拒接！无奈和买家一直迂回。１５天期间频繁修改协议退款吗，拒绝，这样来回几十次。申请淘宝小二介入后，解决不了实质性的问题。买家还是频繁骚扰。请问商家大神们有类似经历吗？？说说最好的解决办法。（如果一直这么耗着，会不会产生纠纷率，对店铺经营有影响？还有帮忙分析下，小店经营一年，
2021-09-24 21:35:021229 -
买家虚假退货，淘宝居然全额退款给了买家，怎么办？
事情是这样的，买家1月1日用圆通快递发来机器给我改装升级，我1月4日收到机器，改装升级测试完好情况下，1月5日发回。买家1月8日收到机器，说做工效果都可以接受，使用两天后说机器要停顿、噪声远大于音乐本身，要求退货退款。其实我这边测试根本就不停顿，贴近喇叭可以听到一点儿轻微的噪声，纯属正常，我知道买家的用意了，就立即同意买家的退货退款申请。买家1月12日操作了退货，一直到今天（1月22日）我都买有收
2021-09-25 21:35:011194 -
买家屡次拿评价的图片来要挟要求，说产品破损，怎么处理？
如题，发给我们的图片都可以在评价中找到图片，昨天联系买家，让买家再检查一下看看是否还有其他的问题，买家说其他的并没有问题。随后我们告知买家他的这些图片都是在评价中的之后买家不回复，今天又拿了照片说有污渍，拍了照片，就是盒子上有黑色小点，请问这种情况怎么处理，买家如果差评能不能删除
2021-09-25 11:35:01802 -
买家以产地/批号/规格等描述不符 申请 只退款 不退货 怎么办？
我卖的是食品 买家以产地/批号/规格等描述不符 申请只退款，不退货。我拒绝退款，要求买家按淘宝申请退货退款流程走。本店有运费险。支持7天退货。而且我第一时间给买家打电话沟通。但买家不接。还把我手机号拉黑。一直无法与买家取得联系。旺旺也不上线。我留言也不回。我留言让买家退回商品退款拒绝理由。后没几天。这个买家又一次修改退款 还是和一次一样的理由。只退款不退货。这简直就是无赖吗！！吃了东西不想给钱是吗
2021-09-25 15:35:02826 -
买家退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？
买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢
2021-09-25 09:35:02895 -
您好，请问买家手机停机了，货现在退回来了，买家客服也没有回我，怎么办呢？
您好，请问买家手机停机了，货现在退回来了，买家客服也没有回我，刚才看了买家的给卖家的好评率是67%
2021-09-24 23:35:01701 -
我们没有骚扰买家 买家投诉我们骚扰他 淘宝竟然还判投诉成立 我应该怎么办？
我们没有骚扰买家 买家投诉我们骚扰他 淘宝竟然还判投诉成立 我应该怎么办？请问 淘宝有什么证据可以证明我是在骚扰买家呢？请给合理解释
2021-09-25 15:00:02893 -
宝贝寄到买家拒收，与买家沟通，买家不予理会 ，买家恶意申请退款该怎么办呢？
宝贝发出第二天，买家在没有与卖家进行协商的情况下自行申请退款，理由为不想要了，宝贝寄到买家拒收，与买家沟通，买家不予理会 ，卖家拒绝退款，买家接着申请退款，卖家投诉，被淘宝小儿驳回，无语O__O"…
2021-09-25 11:00:02927 -
买家退货退款 卖家同意。但是默认地址和给买家的退货地址不一样。打电话投诉淘宝介入了？
买家退货退款 卖家同意。但是默认地址和给买家的退货地址不一样，买家就打淘宝电话投诉了，淘宝介入了，怎么办？ 现在已经协商好了，但是买家不知道怎么撤销，是不是淘宝介入后就没办 办法撤销了？当是买家太气愤了，说怎么是两个地址，就给淘宝打电话投诉了，之后淘宝介入，现在页面显示等待淘宝处理结果~要等4到6天?这种情况怎么办？
2021-09-24 12:00:021017 -
买家地址快递不派送， 买家要求快递派送 不派送就不要了 ，然后在重新拍 还让给发货 这怎么解决？
快递已经到了买家地区 买家是乡镇 快递都不给派送，买家要求快递派送不派送就不要了，我联系快递返回，这买家有到我这里买下商品让发货， 让退款也不退，这怎么解决
2021-09-25 14:00:028011 -
买家投诉恶意骚扰，但是我并没有任何骚扰顾客的，淘宝也没有核实就直接判我12分呢？我改怎么办？
买家收到后以后对我们的商品各种不满意，然后我在旺旺一直跟买家解释很久 很努力的去服务买家。买家还各种不满意，我就随手打了个电话，买家听我是淘宝卖家就挂了电话，立马在淘宝旺旺上面留言说让我不要骚扰他。。我就让买家退货。买家就投诉我恶意骚扰，我只给打过一个电话并没有恶意我只是要解决问题。然后买家的投诉还立马生效了。淘宝小二就直接扣12分 屏蔽店铺7天。这样对我们卖家是非常不公平的，，没有经过任何审核，
2021-11-02 12:35:027812 -
买家恶意退款退货，此买家在我另外一家店铺拍了同样的宝贝，发货地址写的就是我的退货地址，我怎么办？
有买家在我一家店铺买了宝贝，未收到货就确认交易了，买家恶意给了差评，恶意退款退货（退货原因售假），小二介入后支持退款退货（责任未划分），此买家在我另外一家拍了同样的宝贝，发货地址写的就是我另外店铺发给买家的退货地址，我该怎么做？发货还是不发货？不发货买家就投诉我，发货吧，我自己发到自己家里吗？ 买家留的电话是假的，物流显示代收点签收，货退回来了，快递公司内网有完整的退货物流，小二介入把差评删除了，
2021-09-25 13:00:02783
