有反_开店娃卖家网-第30页

有个买家下单了，但是是个英文地址，买家联系不到怎么办？

有个买家下单了，但是是个英文地址，买家联系不到怎么办？我百度翻译了一下是莫斯科的~无语，几天了我一直没有发货不会影响到店铺吧

2021-11-08 18:00:02

94

3

之前跟买家交易有纠纷。客服介入可退货，但是要求买家先垫付运费？

但是要求买家先垫付运费？，，之后我再打款回去。现在买家直接寄到付件。并且货物影响二次销售？我应该如何做。是签收还是如何呢？？

2021-11-06 14:00:02

81

11

同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？

同一个人能不能有2个淘宝账号，一个作为买家用，一个开店做买家？研究好久了，没解决，有在线客服能问问嘛？

2021-11-07 22:35:01

83

8

未下架宝贝缺货，有买家付款，因没有生产出来，买家等了一周，不听任何解释，非要不可，我怎么办？

买家付账后，我才得知这款没有现货了，本来是会继续上货的，所以买家愿意等，结果供货商说不上了，现在买家很气愤，并说一定要发货，而且就要这一款，我怎嘛解释怎么让步都不行，该怎么办？

2021-11-07 16:35:01

79

11

买家要求的运费到付，货到有破损，买家拒收不愿意付运费。请问这个运费由谁付？

2021-11-05 23:00:02

78

13

店铺买家评论和晒图很少，有什么办法在不违规的前提下邀请买家评论晒图？

店铺买家评论和晒图很少，有什么办法正当的邀请买家晒图评论，且避免违规？包裹里放评论晒图送红包这种小纸条算违规吗？

2021-11-07 16:00:01

81

1

和买家旺旺聊天中口头约定有效用吗？

买家要订几十件衣服要求改版，我和买家说过改版后不接受退换的，买家同意了！事后万一买家申请退货，可以拒绝吗？旺旺承诺有效用吗？忘大神回答下，谢谢！还未交易，这里未雨绸缪！

2021-11-09 20:00:01

75

6

我是卖家，卖了一套童装（79元包邮），买家3月18号签收，3月26号确认收货，4月2号联系我说款式发错了，我让买家拍照核实后确认没有发错，发了交易快照给买家。买家过一会儿说扣子坏了一颗，但已经穿过，洗涤过了，拍了洗涤的照片过来。问我怎么处理。我嫌麻烦，回复补偿10元找裁缝处理。买家嫌少。要求退货退款，我拒绝后，买家申请淘宝介入。淘宝居然以质量问题同意买家退货退款。谁知道该怎么处理。（理由是扣子坏了

2021-11-05 16:00:01

100

8

异常订单，自审发现描述可能有风险，已调整。需要联系买家重新下单，但是买家联系不上？

异常订单，自审发现描述可能有风险，已调整。需要联系买家重新下单，但是买家联系不上。

2021-11-05 21:00:02

81

11

关于退货运费问题，前提并没有协商一致过，买家直接申请退款，我们联系买家，才说有破损的？

我想请问一个问题，如果买家一起加购物车拍了很多东西，其中一个商品套装里破损了一个部件，全部申请了七天无理由退货，退款成功后找我们要运费，我们咨询了天猫商家客服，客服说只要承担破损商品的退回运费就好了，因为是一个包裹寄回的，所以我们就称重按重量比例承担商家责任的商品来回运费，协商后买家也同意了。我们赠送的是有运费险的，我们补偿给买家的运费肯定是要把运费险去掉后不足的我们补足，但是买家不依了，说运费险

2021-11-09 18:00:01

70

3

如何买家看到活动，详细了解活动？有什么特别能让买家注意到的方法吗？

如题，买家来咨询活动，不论是欢迎语卡片，或者是活动专区的点击和问法下的引导。怎么样能让买家第一时间能了解对应活动。一般多个活动，如何让买家了解区分？活动话术改怎么写才能直接简单明了的让买家真的懂活动规则？怎么提高活动的转化率？

2021-11-08 16:00:02

86

9

已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作？

已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作，可是淘宝给的时间是24小时内撤诉，现在该怎么办呢，有没有什么好的办法？这种情况淘宝会通融吗

2021-11-04 23:35:01

84

2

衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，承担来回的邮费30块？

衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，因为是偏远地区承担来回的邮费30块，但是衣服没有其他质量问题我们这边说只承担退回运费，买家说我第一次遇见卖家货品有问题还要求买家承担运费的，说承担了退回的运费，她说你去买衣服店员衣服掉地上弄脏了给你15干洗再卖给你你还买么，不想干洗就想退货，不想理她哦

2021-11-04 11:35:01

94

7

买家在咨询时，卖家说明已缺货，买家依旧拍下，后续如有投诉缺货或延迟发货会成立吗？

2021-11-05 22:00:02

87

14

买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么？

买家以假冒品牌退货，我同意了，然后协商后，买家又取消了。还会对店铺有影响么。

2021-11-06 10:00:01

102

7

拒绝买家退款申请后，买家申请了客服介入，如果这时我们同意退款后，还会有影响吗？

之所以拒绝退款是因为买家上传的物流单号一直没有物流信息，8月2号上传了一个单号，一直没有物流信息，多次联系买家，买家一直说寄回来了，但是一直没有收到，直到8月9号才有了物流信息。有3天时间确认收货，但是从江苏那边发到我们河北秦皇岛3天是不够的，我们一直盯着物流，希望在快到期的时候能收到，结果还是没有收到，因为这个买家打电话不接，只和我们短信联系，而且就回那么几个字，所以我们无法相信这个买家，货物没

2021-11-07 19:35:02

112

9

买家3月8日购买男装一件，成交时间是3月13日，今天是4月13日，买家理由是衣服有问题？

买家3月8日购买男装一件，成交时间是3月13日，今天是4月13日，买家理由是衣服有问题，衣服穿过也洗过，他说是白色褪色了，经过多次解释，白色衣服不会褪色，明显是买家洗衣服不当染色，买家现在纠缠不休，威胁，意思是让别人在我买衣服给差评，衣服已经超过一个月了，而且洗过穿过，那么久还来找问题，真的让人心寒！闺蜜判定不成功，请问大神们，请详细说下该怎么处理？

2021-11-02 23:35:01

76

8